近日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布關(guān)于智能電視開機(jī)廣告整改情況的最新通報。經(jīng)過4輪整改，除樂視外，6家企業(yè)整改均取得顯著成效。6家企業(yè)履行售前告知義務(wù)落地情況良好，且提示頁面不存在“開機(jī)廣告不可更改、刪除、關(guān)閉”等明顯剝奪消費(fèi)者選擇權(quán)字樣。
從去年下半年以來，江蘇省消保委就和智能電視的開機(jī)廣告 “杠”上了，打出了維權(quán)組合拳。第一“拳”是約談創(chuàng)維、海爾、海信、夏普、小米、長虹、樂視7家企業(yè)，針對智能電視開機(jī)廣告侵犯消費(fèi)者權(quán)益問題，提出限時整改要求，并督導(dǎo)企業(yè)完成了4輪整改;第二“拳”是對樂視品牌電視所屬企業(yè)樂融致新電子科技(天津)有限公司強(qiáng)行植入開機(jī)廣告且不可關(guān)閉侵犯消費(fèi)者權(quán)益問題，依法向南京市中院提起消費(fèi)民事公益訴訟;第三“拳”是今年7月上旬開展了智能電視開機(jī)廣告“回頭看”調(diào)查，確認(rèn)6家電視品牌對“一鍵關(guān)閉”的總體落實(shí)情況為71.43%;第四“拳”是通報智能電視開機(jī)廣告整改情況。這套維權(quán)組合拳，拳拳發(fā)力，連環(huán)出擊，打出了維權(quán)聲勢和權(quán)威，打出了實(shí)實(shí)在在的維權(quán)效果。
多年來，很多品牌智能電視的開機(jī)廣告都成了看電視的必經(jīng)前置程序，強(qiáng)制性的商業(yè)信息植入，成了令人生厭的電視“牛皮癬”，不僅違逆了消費(fèi)者的意愿，排除了消費(fèi)者的選擇權(quán)，也對消費(fèi)者構(gòu)成了侵?jǐn)_，浪費(fèi)了消費(fèi)者的時間。
關(guān)不掉的開機(jī)廣告侵犯的是不特定多數(shù)消費(fèi)者的權(quán)益，江蘇省消保委作為消費(fèi)者的娘家人，持續(xù)高度關(guān)注這一侵權(quán)問題，用組合拳死磕開機(jī)廣告，彰顯了維權(quán)責(zé)任意識。比之消費(fèi)者維權(quán)，消費(fèi)者組織在履行公益性維權(quán)職責(zé)時，擁有更專業(yè)的團(tuán)隊，更大的影響力，也更容易取得主動權(quán)。這不，江蘇省消保委僅用約談和通報手段就督促倒逼6家企業(yè)完成了有效整改，而對整改不力的樂視，通過訴訟來還消費(fèi)者公道，目前案件正在進(jìn)行中。
近年來，從中消協(xié)到各地消費(fèi)者組織頻頻關(guān)注一些侵權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，密集發(fā)聲，主動介入，充分運(yùn)用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)賦予的法律武器，采取調(diào)查、通報問題、約談、公益訴訟、警示、向監(jiān)管部門提出建議等措施，死磕了關(guān)不掉的開機(jī)廣告、兒童免票按身高、無限量套餐有限制、強(qiáng)制實(shí)名制購票乘車后遺失車票的消費(fèi)者另行購票、手機(jī)預(yù)裝軟件無法卸載、超標(biāo)摩托車等問題，均達(dá)到了規(guī)范企業(yè)行為、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的目的，收獲了非常好的維權(quán)效果和社會效果。希望各級消費(fèi)者組織再接再厲，拿出較真精神，拿出十八般法律武藝，堅持不懈地死磕猛磕形形色色的消費(fèi)侵權(quán)行為，為消費(fèi)者營造公平、健康、安全的消費(fèi)環(huán)境，為消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航。（李英鋒）
官方微信公眾號
官方微博
