近日，一段電臺(tái)主播幫車(chē)主硬核維權(quán)視頻在網(wǎng)絡(luò)熱傳。視頻中，當(dāng)電臺(tái)主播質(zhì)問(wèn)銷(xiāo)售經(jīng)理為何違規(guī)收取車(chē)主續(xù)保押金并希望其退還時(shí)，該經(jīng)理反問(wèn)：“你誰(shuí)呀?你說(shuō)的算呀?”據(jù)了解，事發(fā)4S店為安徽省亳州市一家4S店。5月17日，亳州市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員表示，已聯(lián)合商務(wù)局約談涉事4S店，責(zé)成退回續(xù)保押金，下一步他們將在全市范圍內(nèi)開(kāi)展汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)專項(xiàng)整治。
應(yīng)該說(shuō)，有著汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷的人，都會(huì)或多或少在4S店遭遇過(guò)不愉快。如被強(qiáng)行收取續(xù)保押金、被強(qiáng)制在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)、被強(qiáng)迫接受其附加收費(fèi)服務(wù)……且在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)價(jià)格往往比消費(fèi)者自行在保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)貴很多。這種宰割消費(fèi)者的現(xiàn)象可謂屢有發(fā)生。
買(mǎi)車(chē)就得買(mǎi)保險(xiǎn)已經(jīng)成為常識(shí)，且交強(qiáng)險(xiǎn)屬于車(chē)主必須購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)，未投保該保險(xiǎn)的車(chē)輛不得上路行駛。對(duì)除交強(qiáng)險(xiǎn)之外的其他保險(xiǎn)，是否購(gòu)買(mǎi)往往由車(chē)主自行決定。但遺憾的是，購(gòu)買(mǎi)新車(chē)的消費(fèi)者，要想從4S店將車(chē)順利開(kāi)走，恐怕還得額外支付續(xù)保押金、購(gòu)置商業(yè)險(xiǎn)。
4S店強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的行為，顯然侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，且其所銷(xiāo)售的保險(xiǎn)價(jià)格較高，更是讓消費(fèi)者失去了公平交易權(quán)。對(duì)此，除《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者自主選擇權(quán)外，《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》明確規(guī)定，供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商不得對(duì)消費(fèi)者限定汽車(chē)配件、用品、金融、保險(xiǎn)、救援等產(chǎn)品的提供商和售后服務(wù)商，經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售汽車(chē)時(shí)不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)或者強(qiáng)制為其提供代辦車(chē)輛注冊(cè)登記等服務(wù)。
遺憾的是，白紙黑字的法律規(guī)定寫(xiě)得清清楚楚，作為專門(mén)銷(xiāo)售汽車(chē)的4S店不可能不清楚。其之所以明目張膽地收取續(xù)保押金、強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)各種保險(xiǎn)，還有深層次的原因。在很多消費(fèi)者不清楚相關(guān)規(guī)定，且不購(gòu)置保險(xiǎn)、不繳納續(xù)保押金無(wú)法購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的情況下，消費(fèi)者可能“默認(rèn)”了這一潛規(guī)則。即便有消費(fèi)者明白其所享有的相關(guān)權(quán)益，但由于其處于不繳納續(xù)保押金不能提車(chē)的弱勢(shì)地位，且所繳納押金并不多，只能吃下啞巴虧。
因此，敢于向收取續(xù)保押金、強(qiáng)制售賣(mài)保險(xiǎn)說(shuō)不，并對(duì)此行為予以曝光的消費(fèi)者，其打破“潛規(guī)則”的勇氣值得贊許。當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)積極介入調(diào)查，更是值得肯定。有關(guān)部門(mén)及時(shí)介入調(diào)查，在證據(jù)確鑿的基礎(chǔ)上約談4S店，讓商家無(wú)法再隨意割消費(fèi)者的“韭菜”，讓市場(chǎng)秩序遵循法治的軌道正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保消費(fèi)者權(quán)益最大化。(史洪舉)
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