中國消費者報石家莊訊 在全國人民抗擊新冠肺炎疫情的特殊時期，河北省衡水市市場監(jiān)督管理局采用線上活動、零接觸的方式開展宣傳活動。日前，2020年“凝聚你我力量 網上3·15衡水在行動”正式啟動。
“3·15普法宣傳消費維權”大型網絡互動活動于3月15日在微信平臺隆重推出。此次活動以 H5動畫小程序的全新模式，宣傳消法等法規(guī)知識，與廣大消費者深度互動。
H5動畫小程序由“網上3·15啟動儀式”“3·15的由來”“普法宣傳”和“社會滿意度調查”等九大板塊組成。其中增設的“社會滿意度調查”板塊可以對域內民生企業(yè)滿意度在線摸底調查，管理員可立即對調查結果進行查看;“放心消費維權”板塊則通過動畫播放，實現(xiàn)一鍵撥號12315進行投訴;“維權志愿者招募”板塊則通過在線申請，可以及時實現(xiàn)志愿者招募，實現(xiàn)全社會參與的“大普法大維權”，積極維護市場秩序，做好新形勢下的消費者權益保護工作，助力地方經濟社會發(fā)展。
網上3·15活動不僅避免了人群現(xiàn)場聚集，也保障了特殊時期宣傳普法不斷檔，同時讓消費者維權更廣泛、更便捷。
過去的一年，衡水市市場監(jiān)管部門履職盡責、開拓創(chuàng)新。在全市創(chuàng)建了放心消費示范單位160家，倡導誠信經營的良好風尚;暢通投訴舉報渠道，整合12315熱線，實現(xiàn)365天×24小時在線，全年共受理消費者咨詢、投訴、舉報共25827件，投訴舉報處置率為100%;加大對各類商品的抽檢力度，嚴厲打擊侵害消費者權益的違法行為，全年共查辦案件1972件，罰沒款1900余萬元，有效維護了市場秩序穩(wěn)定，切實保障了廣大消費者的合法權益。
今年該局將立足疫情防控，深入推進《消費者權益保護法》《電子商務法》《產品質量法》《食品安全法》等法律法規(guī)落實，開展“雙隨機、一公開”、知識產權、打擊假冒偽劣、價格執(zhí)法、放心消費示范單位創(chuàng)建等市場監(jiān)管和消費維權知識解讀，加強消費教育引導，樹立品質消費理念，督促企業(yè)誠信經營，營造安全放心消費環(huán)境，助力全市供給側結構性改革，努力開創(chuàng)消費維權新局面。
衡水市市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織將在全社會倡導依法維護消費者權益、服務經濟社會健康發(fā)展的理念，注意傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，滿足消費者需要。
與此同時，將繼續(xù)加大對市場經濟秩序的整頓力度，對侵犯消費者權益、危害消費者安全、擾亂市場秩序的違法行為重拳打擊、依法嚴懲;持續(xù)開展體察、服務評議，督促各類經營行為;強化信用監(jiān)管，建立市場主體守信激勵和失信懲戒機制，實行紅黑名單公示。并樹立維權新思維，創(chuàng)新維權新機制，探索建立跨境、跨地區(qū)消費糾紛解決機制，為消費者反映訴求和權益提供便利，推動重點領域，特別是線上消費、服務消費、農村消費等領域消費者權益保護機制的進一步完善。
衡水市市場監(jiān)管部門將以消費者需求為先導，以消費者滿意為標準，以增進消費者福祉為目標，著力解決消費者最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，保障消費安全、推動市場繁榮、維護社會穩(wěn)定。 (李蕊杰)
