中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者 孫蔚）一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情防控阻擊戰(zhàn)，牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。目前，全國(guó)大多數(shù)城市的住建部門(mén)和房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)已發(fā)文倡議暫停售樓處等相關(guān)活動(dòng)，一時(shí)間，全國(guó)多地樓市均被按下“暫停鍵”。為了改善當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)受阻的狀況，在關(guān)閉售樓處的同時(shí)，不少房地產(chǎn)企業(yè)另謀出路，第一時(shí)間通過(guò)“線(xiàn)上售樓處”的形式進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)，讓消費(fèi)者足不出戶(hù)即可看房選房。
房企轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)上售樓處
眾所周知，房地產(chǎn)是典型的資金密集型行業(yè)，如何改善當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)受阻的狀況成為疫情防控期亟待解決的問(wèn)題。
據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，受此次疫情影響，目前華夏幸福、碧桂園、金茂、綠城、雅樂(lè)居、融創(chuàng)中國(guó)、正榮地產(chǎn)等多家房企，紛紛通過(guò)自有平臺(tái)、自建APP、微信公眾號(hào)小程序、進(jìn)駐電商平臺(tái)等多種形式全面啟動(dòng)線(xiàn)上銷(xiāo)售服務(wù)。
比如，綠城中國(guó)以“心向美好 共同戰(zhàn)‘疫’”為宣傳語(yǔ)，推出“綠城云”在線(xiàn)看房小程序。中國(guó)金茂也推出“科技至上 釋放城市未來(lái)生命力”的“金茂粉”小程序，支持購(gòu)房者在線(xiàn)了解項(xiàng)目和咨詢(xún)。美的置業(yè)打出“春節(jié)在家安心購(gòu)美房”的口號(hào)，推出“美的置業(yè)神器”小程序，全面實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上VR看房、選房和購(gòu)房等功能。正榮地產(chǎn)則入駐京東平臺(tái)，開(kāi)通正榮地產(chǎn)京東旗艦店，全面啟動(dòng)在線(xiàn)銷(xiāo)售服務(wù)。
記者第一時(shí)間體驗(yàn)了一下開(kāi)發(fā)商推出的線(xiàn)上看房服務(wù)，一套流程走下來(lái)有兩個(gè)體會(huì)：一是基本上所有開(kāi)發(fā)商自家開(kāi)發(fā)的線(xiàn)上銷(xiāo)售小程序，如“綠城云”“金茂粉”等都需要微信賬號(hào)登錄并獲取手機(jī)號(hào)，否則無(wú)法看房;二是點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)具體樓盤(pán)項(xiàng)目信息多為2D效果圖、實(shí)景圖和戶(hù)型圖，真正能實(shí)現(xiàn)3D和VR實(shí)景看房的很少。
對(duì)此，某房企負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示：“畢竟此前開(kāi)發(fā)商對(duì)線(xiàn)上銷(xiāo)售不以為意，這次線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)倉(cāng)促上馬，在技術(shù)投入、用戶(hù)體驗(yàn)各方面難免有種種不足。但此次疫情促進(jìn)了房地產(chǎn)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，推動(dòng)了行業(yè)在理念、技術(shù)上的改革，讓賣(mài)房子這個(gè)‘老營(yíng)生’穿上了互聯(lián)網(wǎng)的‘新外衣’。”
中介平臺(tái)線(xiàn)上體驗(yàn)更完善
如何運(yùn)用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，靈活滿(mǎn)足消費(fèi)者的找房需求?除了房企，各大房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中介平臺(tái)也在為線(xiàn)上銷(xiāo)售提供一系列支持。
樂(lè)居買(mǎi)房推出了24小時(shí)在線(xiàn)售樓處，通過(guò)線(xiàn)上小程序+H5買(mǎi)點(diǎn)展示，提供全方位線(xiàn)上購(gòu)房服務(wù)。目前，全國(guó)已有超30家房企入駐，囊括上千樓盤(pán)項(xiàng)目，許多樓盤(pán)信息都能得到3D和VR展示。房多多也快速更新了在線(xiàn)交易平臺(tái)“多多賣(mài)房APP”上的所有樓盤(pán)項(xiàng)目信息，啟動(dòng)線(xiàn)上售樓處，并推出經(jīng)紀(jì)人適用的“天天獲客/微信賣(mài)房”私域流量營(yíng)銷(xiāo)工具。
58同城、安居客則打造了新房全景VR樣板間、全景VR售樓處、專(zhuān)家語(yǔ)音講房、置業(yè)顧問(wèn)同屏帶看、微聊在線(xiàn)連接等模塊，依托科技實(shí)力建立消費(fèi)者與置業(yè)顧問(wèn)的連接，使置業(yè)者足不出戶(hù)就能獲得沉浸式看房體驗(yàn)，開(kāi)創(chuàng)全新線(xiàn)上售樓新生態(tài)。
記者體驗(yàn)一番后發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)線(xiàn)下找房耗時(shí)多、奔波累、走馬觀花相比，安居客升級(jí)后的臨感VR看房效率高、立體感強(qiáng)、功能效果多。比如，全景VR樣板間看房能1∶1線(xiàn)上全真復(fù)刻樣板間場(chǎng)景，讓人快速了解相關(guān)戶(hù)型結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、空間利用率等問(wèn)題。還可以通過(guò)全景VR售樓處，了解樓盤(pán)情況，并依托VR專(zhuān)家講房，線(xiàn)上聽(tīng)取專(zhuān)家和置業(yè)顧問(wèn)對(duì)項(xiàng)目區(qū)位、沙盤(pán)信息、周邊配套的深度解說(shuō)，隨時(shí)掌握樓盤(pán)細(xì)節(jié)，作出科學(xué)的找房決策。
諸葛找房也全面開(kāi)啟線(xiàn)上看房模式，通過(guò)諸葛找房APP，可以輕松獲取近千個(gè)城市的新房、二手房、租房信息，還可以選擇直播、視頻等多種方式看房，更有房?jī)r(jià)、中介費(fèi)大數(shù)據(jù)對(duì)比，讓人們?cè)诩揖湍茌p松完成看房、選房等環(huán)節(jié)。
記者登錄諸葛找房APP發(fā)現(xiàn)，其線(xiàn)上門(mén)店可以進(jìn)行360°看房，包括沙盤(pán)、園林、樣板間等，如同身臨其境。樣板間情境帶入，跟現(xiàn)場(chǎng)看房感覺(jué)類(lèi)似，詳細(xì)的尺寸標(biāo)注更精確可靠。當(dāng)消費(fèi)者在線(xiàn)上發(fā)現(xiàn)心儀的房子時(shí)，可以直接咨詢(xún)置業(yè)顧問(wèn)，專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)在購(gòu)房資質(zhì)、預(yù)算、戶(hù)型偏好等方面給出詳細(xì)的個(gè)性化解答。
或是受益于房地產(chǎn)中介平臺(tái)此前較為完備的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)鋪墊，總體體驗(yàn)下來(lái)記者明顯感受到，無(wú)論從樓盤(pán)信息展示還是線(xiàn)上一體化服務(wù)，中介平臺(tái)目前普遍比開(kāi)發(fā)商自家打造的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)工具要做得更完善。
線(xiàn)上看房靠譜嗎
其實(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行線(xiàn)上售房，近年來(lái)一直都是各大房企努力的方向。2019年雙11，包括中國(guó)恒大、融創(chuàng)中國(guó)在內(nèi)的多家頭部房企進(jìn)駐電商平臺(tái)開(kāi)出官方旗艦店，打出優(yōu)惠組合拳，力求趕在年底前促銷(xiāo)去一波庫(kù)存，但實(shí)際效果不如人意。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次房企紛紛開(kāi)辟線(xiàn)上售樓，更多的是受疫情影響之下的一場(chǎng)自救。“受疫情的影響，人們看房、買(mǎi)房的需求只不過(guò)是延后而非消失，希望能借此機(jī)會(huì)令新的營(yíng)銷(xiāo)方式深入人心，促進(jìn)房企營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)型。”
剛剛返京上班的小馮告訴記者，今年想買(mǎi)婚房的計(jì)劃并沒(méi)有改變。“這幾天不方便去售樓處現(xiàn)場(chǎng)，我就在網(wǎng)上看房，做好功課。但是像房子這種價(jià)格比較高的‘大件’，線(xiàn)上看房只是前期一種了解途徑，以后可以去現(xiàn)場(chǎng)看房了還是要實(shí)地去看。”
貝殼找房相關(guān)人士告訴記者，線(xiàn)上VR看房的技術(shù)發(fā)展已經(jīng)非常成熟，用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)獲得包括房屋真實(shí)空間的尺寸、朝向、遠(yuǎn)近、房子周?chē)慕逃?、醫(yī)療等配套信息。目前來(lái)講，在線(xiàn)下沒(méi)有太多交易渠道的情況下，買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)線(xiàn)上模式，也是一種比較好的應(yīng)對(duì)辦法，這對(duì)于蓄客、樓盤(pán)宣傳以及保持市場(chǎng)熱度是非常重要的。VR看房技術(shù)能夠更好地展示樓盤(pán)情況，促進(jìn)交易時(shí)間的縮短。AI賦能還可以利用大數(shù)據(jù)幫消費(fèi)者推薦合適的房源，進(jìn)行多房源對(duì)比，孰優(yōu)孰劣讓人一目了然。
但他同時(shí)表示，這個(gè)作用也不能夸大，因?yàn)榭陀^來(lái)講，買(mǎi)房最終都要靠線(xiàn)下完成交易的。
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