“英雄的武漢!英雄的人民!”
2020年3月10日下午，隨著武昌方艙醫(yī)院的49位輕癥患者陸續(xù)治愈出院，武漢最后一家方艙醫(yī)院關(guān)門大吉，開心的醫(yī)護人員歡唱《明天會更好》，把拳頭湊在了一起，喊出勝利的口號。
這一刻在一線政務(wù)工作者的記錄下，在手機屏幕上共同見證這一歷史時刻的快手網(wǎng)友們，猶如身臨現(xiàn)場。
快手“政”能量集結(jié)戰(zhàn)“疫”主力軍
2020年的春節(jié)來得特別早，當(dāng)大家都在歡天喜地準(zhǔn)備過年的時候，突如其來的新冠肺炎疫情猶如陰云逐漸籠罩了華夏大地，疫情防控的攻堅戰(zhàn)大幕也就此拉開，全國的醫(yī)務(wù)工作者前赴后繼馳援湖北;全國的公安工作者停休，日夜堅守在一線。這一切，都由快手政務(wù)號，這些政務(wù)機構(gòu)，通過第一視角記錄下來，在平臺上廣為傳播，感動著億萬中國人。
1月20日至2月29日，3600多個政務(wù)號發(fā)布疫情相關(guān)內(nèi)容4.3萬條，累計播放量達到643億，獲得點贊36.8億。由政務(wù)號發(fā)起抗疫相關(guān)話題15個，累計參與量超過230億。發(fā)起的直播超過2600場，累計觀看人次達到3億。政務(wù)號發(fā)布的疫情相關(guān)內(nèi)容覆蓋了1億以上的用戶，通過快手，這場戰(zhàn)“疫”滲透到中國的毛細(xì)血管。
官方大V在這里，權(quán)威信息不錯過
快手政務(wù)號自2018年下半年正式啟動以來，以自身的平臺影響力吸引了眾多政務(wù)機構(gòu)入駐，其中不乏國家部委等重量級官方快手號。在本次疫情防控戰(zhàn)役中，這些賬號以權(quán)威信息發(fā)布、政策第一時間公布等內(nèi)容，給用戶帶來最及時最權(quán)威的官方信息。
“健康中國”是國家衛(wèi)生健康委員會的快手政務(wù)號，也是第一家入駐快手的國務(wù)院部委官方賬號。本次疫情中，他們將快手作為信息發(fā)布的平臺，以國家衛(wèi)健委的官方身份每天發(fā)布當(dāng)日疫情最新情況通報;中國交通，2020年1月20日剛剛?cè)腭v快手的交通運輸部官方賬號，同樣也將快手平臺作為信息公開的首發(fā)渠道，各項政策、通知，均在這里進行第一時間發(fā)布，免收小型客車通行費、客運一律免費退票等民生服務(wù)政策的發(fā)布，給大家提供了最及時的政策信息，自然也獲得了快手老鐵的追捧，其中1月27日發(fā)布的客運免費退票內(nèi)容，單條達到了5600萬的播放量。
一線機構(gòu)在這里，真實戰(zhàn)場都看到
在這場抗擊新冠肺炎的戰(zhàn)“疫”中，醫(yī)務(wù)工作者戰(zhàn)斗在救死扶傷的最前沿，公安民警戰(zhàn)斗在防控第一線，國企戰(zhàn)斗在應(yīng)急醫(yī)療設(shè)施建設(shè)第一線，人民解放軍在醫(yī)護、運輸?shù)纫痪€上戰(zhàn)斗不息，這些都通過快手政務(wù)號，被廣大網(wǎng)友看到。
醫(yī)護人員是直接面對新冠肺炎疫情的斗士，衛(wèi)建系統(tǒng)則通過快手號記錄和發(fā)布醫(yī)護人員的一線工作場景，如武漢市中心醫(yī)院作為離疫情最近的醫(yī)療機構(gòu)，一直持續(xù)發(fā)布一線工作場景，讓網(wǎng)友們看到真實的狀態(tài)，以及救援過程中一幕幕揪心的、暖心的瞬間。眾多網(wǎng)友在作品下評論：“你們辛苦了!加油!”“你們也要好好保重身體!”“祝愿一線奮戰(zhàn)的醫(yī)務(wù)人員平安歸來!”。
快手在疫情防控工作中發(fā)揮的作用也被廣大醫(yī)療機構(gòu)與醫(yī)護工作者所認(rèn)可，自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，數(shù)百家醫(yī)院與醫(yī)務(wù)工作者入駐快手。余昌平醫(yī)生，是這次疫情中第一個被感染的湖北新型冠狀病毒防治專家組成員、呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)專家，他于2月1日入駐，通過短視頻、直播等方式，給網(wǎng)友分享自己治療與恢復(fù)的過程，單條視頻最高播放量達3288.4萬。
在這場疫情防控的阻擊戰(zhàn)中，除了直面病毒的醫(yī)療戰(zhàn)場，還有另外一個戰(zhàn)場也同樣值得關(guān)注，這就是公安一線。自從疫情防控戰(zhàn)打響，公安系統(tǒng)全面停休，正如公安部宣傳局在快手發(fā)起的活動“疫情當(dāng)前，警察不退”所示，人民警察用行動詮釋了這句口號，他們舍小家顧大家，堅守在崗位上默默付出，來自基層的鮮活故事在快手譜寫：守護方艙醫(yī)院的暖心、轉(zhuǎn)運病人中背患者下樓的愛心、把物資信息寫在防護服上備忘的細(xì)心、“忠孝不能兩全”因數(shù)十天堅守防疫一線，未能見到母親最后一面的痛心。所有這些，都在這里被看到，他們眾志成城抗擊疫情的決心，也被網(wǎng)友們真切地感受到。疫情期間，公安系統(tǒng)官方賬號在快手累計發(fā)布抗疫相關(guān)作品2萬余條，總播放量超300億次，總點贊數(shù)突破22億，其中#疫情當(dāng)前警察不退#標(biāo)簽累計作品量達8353個，總播放量121.4億。
通過快手政務(wù)號展現(xiàn)真實現(xiàn)場的還有很多，人民解放軍第一時間馳援，除夕夜，海陸空三軍的醫(yī)療隊作為第一批支援醫(yī)療隊出發(fā)了;他們記錄著在援鄂一線上的醫(yī)患情，人民海軍發(fā)布的護士孫青講述與ICU走出來的可愛大叔相約一起回上海，播放量達到7599.8萬;他們記錄了醫(yī)護人員的艱辛與堅持，“我還行，讓我再進去一次”，人民武警發(fā)布的一名男護士因為缺氧險些暈厥，但他在短暫休息之后，還要求回到重癥區(qū)，播放量為2505萬;他們記錄著面對疫情的積極與樂觀，“原來你也在這里出公差，擁抱一個，跟老婆”，中國軍網(wǎng)發(fā)布的兩個月未曾見面的戰(zhàn)“疫”夫妻9分52秒的“偶遇”，播放量達到6195萬。
大面積停工之際，作為疫情中心的武漢面臨著緊迫的建設(shè)需求，而扛起這獨特重任的則非國企莫屬，他們的付出同樣在快手被看到。中國建筑建設(shè)實錄讓我們看到如何十天十夜分秒必爭地交付火神山醫(yī)院，建設(shè)實錄這一系列作品累計播放量高達2億，其中最高的一條播放量為5891萬。同樣在記錄武漢建設(shè)實況的還有電網(wǎng)頭條、中國鐵建等。此外，還有向武漢輸送援鄂醫(yī)護人員的包機空乘人員，航空公司也通過快手號來展現(xiàn)這一獨特的逆行者群體，中國東方航空發(fā)布的多次執(zhí)行陪伴白衣天使出征武漢的空姐，通過把微笑畫在口罩上，來給予援鄂醫(yī)護人員默默的愛與支持，播放量2197.1萬。
他們走進第一線，直播帶你面對面
在短視頻之外，還有很多快手政務(wù)號，以直播帶大家走進現(xiàn)場的抗疫工作，通過現(xiàn)場連線、即時互動等方式也更大程度地拉近網(wǎng)友與現(xiàn)場的距離，將這場戰(zhàn)役更為直接的展現(xiàn)給大家。
3月10日，健康報趕在武漢方艙醫(yī)院全部休艙前，通過手機直播帶領(lǐng)網(wǎng)友共同探訪武昌方艙醫(yī)院，與老鐵們一起告別方艙，共同分享抗“疫”的階段性成果，更是對受眾的積極心理建設(shè)。這場將近5小時的直播，觀看人次達到448萬，快手老鐵們送出了258萬個贊。而其實，這并不是快手政務(wù)號第一次走進方艙醫(yī)院，早在3月1日，中國警察網(wǎng)也曾經(jīng)由武漢市公安局女民警，帶快手老鐵走進方艙探訪，通過直播鏡頭，看到艙內(nèi)醫(yī)患人員的生活日常需求如何滿足，又如何通過心愿墻、讀書角豐富他們的休閑生活等。
此外，還有交通運輸部官方賬號中國交通帶來的“疫情防控，交通在行動”系列直播，帶大家走遍大江南北，直擊防疫物資運輸?shù)谝滑F(xiàn)場，了解交通樞紐上的防疫戰(zhàn)，截至3月10日，這一系列直播已經(jīng)完成了16場，累計參與人數(shù)8900萬人次。而北京市政協(xié)于3月2日入駐快手平臺，次日即開啟“政協(xié)委員，快手開講——來和北京市政協(xié)委員聊聊‘戰(zhàn)疫’那些事兒”系列直播。
豐富品類超想象，宅家生活看他們
權(quán)威信息、一線發(fā)布、現(xiàn)場直擊，政務(wù)機構(gòu)在這場疫情防控戰(zhàn)役中發(fā)揮出了獨特的作用，但在快手，政務(wù)號能給帶給大家遠遠不止這些。當(dāng)全國人民開始居家隔離，眾志成城“悶死”病毒的時候，還有很多生活上的問題需要解決，怎么學(xué)會自我防護，停學(xué)在家如何繼續(xù)學(xué)習(xí)，停工在家如何休閑娛樂。這些需求，迅速被政務(wù)號所捕捉。
如何做好自我防護，如何辨別各種不實信息，這是防疫初期大家的關(guān)注重點，科普中國、科學(xué)辟謠、中國科技館等科普賬號紛紛給大家出謀劃策，“小朋友可以戴N95口罩嗎?”“口罩不夠用了怎么辦?”“科學(xué)預(yù)防新型冠狀病毒肺炎必備知識點!”“如何鑒別自己是否得了新冠肺炎?”……因為病毒的未知性，不實信息也隨之遍布網(wǎng)絡(luò)，“喝高度酒，補充益生菌，喝60攝氏度的水都可以抵抗新冠病毒?這是真的嗎?”“網(wǎng)絡(luò)傳言鐘南山院士建議鹽水漱口防病毒!不可信!”，他們發(fā)布的辟謠內(nèi)容幫助大家在做好自我保護的同時，也不要被錯誤信息誤導(dǎo)。
針對開學(xué)推遲，教育系統(tǒng)快手號也迅速作出反應(yīng)，首先是河南省開封市教育體育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)直播課堂全面開課，自2月2日起，開封市教體局就在快手直播中針對初三、高三年級推出覆蓋全學(xué)科、全免費的在線輔導(dǎo)課程，后又推出面向開封市的小學(xué)至高中12個年級全學(xué)段課程全面開課，快手則以多鏈路方式直播的方式對授課進行支持。
基礎(chǔ)教育之外，快手還與多家名校合作“上快手看名校精品課”系列課程，清華大學(xué)、北京大學(xué)領(lǐng)頭，人民大學(xué)、浙江大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等眾多985名校陸續(xù)加入。過去需要十幾年寒窗苦讀以及運氣和天分才能聽到的名校課程，現(xiàn)在只需要打開快手即可參與，一經(jīng)上線就得到了快手老鐵的熱捧，截至3月13日，累計舉辦的名校精品課在線課程共225場，累計觀看人數(shù)超過9000萬人次。
學(xué)習(xí)之外，居家娛樂生活也一樣重要，宅家看風(fēng)景就此誕生，快手聯(lián)動全國的政府機構(gòu)、景區(qū)、博物館一起帶大家云旅游，甘肅省文旅廳、山東省文旅廳等發(fā)動當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)共同參與，其中甘肅省文旅廳策劃#宅家看絲路#、#宅家看甘肅好風(fēng)景#、#宅家聽甘肅好故事#系列活動，發(fā)動全省100余家單位，在一個月內(nèi)發(fā)布了短視頻近千條、1000場直播。這一活動極大得滿足的了宅家老鐵的“世界這么大，我想去看看”的心。2月18日，明十三陵景區(qū)首場直播，一小時在線觀看人數(shù)近30萬，活動自2月7日上線以來，累計收到作品1.2萬個，參與量11.2億。
疫情防控攻堅戰(zhàn)，從政務(wù)號看到中國
在這場疫情防控的全民戰(zhàn)“疫”中，每一分努力都可以通過快手被看到，我們可以看到國家的決心，衛(wèi)健委通報每一場國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制權(quán)威發(fā)布會的重要信息;“疫情防控期間，全國公安民警輔警49人因公犧牲”，中國警察網(wǎng)在快手上發(fā)出對一線抗疫英雄的致敬，播放量達到6009萬。各省的防控工作與成果在快手上進行通報，云南發(fā)布每日公布本省疫情最新情況速報。除了短視頻，地方發(fā)布賬號還以直播的方式，帶大家走進防控第一線，北京地區(qū)多個區(qū)級融媒體聯(lián)手主辦“首都抗疫快行動，妙手回春暖京城”系列直播，首場由豐臺發(fā)布進行直播，聯(lián)合豐臺區(qū)疾控中心醫(yī)療專家，走進社區(qū)，展現(xiàn)防疫抗疫的日常生活和家庭防疫消毒科普知識。此外還有諸如：威海發(fā)布、最臨安、鄂溫克融媒、達州發(fā)布、中國最冷小鎮(zhèn)呼中等地方政務(wù)號，記錄著這場抗疫工作中，中國各級政務(wù)機構(gòu)的每一個環(huán)節(jié)是如何展開的。
因為政務(wù)號有著這樣強勁的滲透力，疫情期間，全國34個省，359個市，1679個縣區(qū)的政務(wù)機構(gòu)通過快手號發(fā)布了疫情防控相關(guān)內(nèi)容，通過快手政務(wù)號，我們看到疫情風(fēng)暴中心武漢的努力與溫情，看到新疆哈密“守護從清晨的第一聲敲門開始”;看到海南三亞“聯(lián)防工作人員如何在街頭苦口婆心的勸說老人戴口罩”;看到黑龍江漠河“巡警‘硬核’勸大姐回家”;看到上海青浦“醫(yī)療隊出征儀式上宣誓的眾志成城”，這是遍及全國每一分土壤的政務(wù)機構(gòu)給大家?guī)淼?，來自中國每一個角落的抗疫實錄。
伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,用直播和短視頻記錄分享生活已逐漸成為人們的習(xí)慣。作為國民短視頻社區(qū)，快手在2020年初DAU已突破3億，快手的多元內(nèi)容幾乎涵蓋了每一個普通人的“日常和遠方”。廣泛的用戶分布，能確保政務(wù)信息傳遞到中國的各個角落。
正因如此，快手政務(wù)號也在不斷壯大，截至2020年2月，快手政務(wù)號已超過8500家，累計播放量2833億，收獲點贊161億。在新冠肺炎疫情這樣的公共突發(fā)事件中，政務(wù)號的發(fā)聲起到了不可替代的作用，疫情期間，快手上線的“肺炎防治”頻道，政務(wù)號成為頻道的主要內(nèi)容來源。經(jīng)過本次新冠肺炎疫情戰(zhàn)“疫”，越來越多的政務(wù)號更深刻認(rèn)識到，快手成為政務(wù)傳播的重要戰(zhàn)場，而新玩法新途徑亦在不斷探索與升級中，近萬政務(wù)號已經(jīng)在此發(fā)光發(fā)熱，每個政務(wù)號都有望成為明星。
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