重慶九龍坡區(qū)：消費投訴按時辦結率100%
2020-09-01 17:00
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：劉文新
中國消費者報重慶訊(記者劉文新)重慶市九龍坡區(qū)消費者權益保護委員會高效便捷處理消費者投訴，及時化解消費糾紛，切實提高維權效能，今年1-7月，共受理消費者投訴6163件，按時辦結率100%，為消費者挽回經濟損失800余萬元。
近年來，九龍坡區(qū)消委會在化解消費糾紛、加強消費教育、履行監(jiān)督責任、加強自身建設等方面取得可喜成績，為促進消費環(huán)境的改善，促進經濟持續(xù)健康發(fā)展和社會安全穩(wěn)定作出了應有貢獻。
今年新冠肺炎疫情防控期間，九龍坡區(qū)消委會拓寬消費投訴渠道，開通網上投訴和解平臺，發(fā)揮小額消費糾紛快速解決機制，強化投訴受理工作規(guī)范，提高了消費糾紛化解效能。
1月26日，消費者劉女士通過微信支付290元，向“微商”購買40個醫(yī)用口罩。收貨后。劉女士發(fā)現這些口罩無生產日期、無廠名廠址、無合格證等信息，懷疑是“三無”產品，要求退貨退款。“微商”卻稱醫(yī)療用品一經開封，概不退還。2月8日上午，劉女士通過網絡進行投訴，九龍坡區(qū)消委會接訴后，電話聯(lián)系了這名“微商”，并進行了調解。“微商”意識到自身的錯誤，很快將貨款全額退還了劉女士。九龍坡區(qū)消委會為此特意發(fā)布消費警示，慎購網絡社交平臺醫(yī)療用品。
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