中國消費者報武漢訊（王偉 記者吳采平）9月2日，記者從湖北省武漢市市場監(jiān)管局獲悉，該局近日聯合武漢市通信管理局全面啟動武漢市通信行業(yè)放心消費創(chuàng)建活動?；顒訉?chuàng)建一批放心消費示范窗口，全面規(guī)范電信服務領域經營行為。
據悉，此次活動圍繞“誠信經營 放心消費”主題，確立了《2020年通信行業(yè)放心消費創(chuàng)建工作標準》，將武漢市電信、移動、聯通三大通信公司及相關經營單位納入創(chuàng)建范圍，創(chuàng)建一批放心消費示范窗口，實現區(qū)以上中心網點12315通信消費維權服務站全覆蓋，著力提升武漢市通信行業(yè)經營者誠信度、消費環(huán)境安全度、消費者滿意度，促進武漢通信行業(yè)全面健康發(fā)展。
記者了解到，本次創(chuàng)建活動，首先將加強法律法規(guī)的宣傳力度，提高通信行業(yè)經營者自律意識，牢固樹立依法誠信經營理念；指導創(chuàng)建單位對照創(chuàng)建標準開展自查自糾，落實主體責任、商品和服務質量承諾等制度，積極履行法定義務與社會責任。
其次是拓展維權服務渠道，暢通12315、12300及互聯網等終端訴求渠道，高效調處通信行業(yè)消費糾紛，指導12315消費維權服務站快速化解消費糾紛；建立健全消費事件應急處置機制，成立快速反應隊伍，高效處理消費糾紛，切實維護消費者合法權益。
最后，將依法嚴肅查處侵權行為，市場監(jiān)管部門聯合通信部門強化日常監(jiān)管，引導創(chuàng)建單位規(guī)范使用合同示范文本，加強通信行業(yè)合同管理，依法嚴肅查處虛假廣告、消費欺詐、不平等格式條款等服務領域侵權行為，加大案件查辦力度。
武漢市市場監(jiān)管局相關負責人表示，通過創(chuàng)建活動的開展，公布一批通信行業(yè)放心消費示范窗口，帶動行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。同時，持續(xù)推進創(chuàng)建活動長效機制建設，建立健全退出機制，實行動態(tài)管理，進一步完善放心消費創(chuàng)建標準體系。
