中國消費者報報道(記者桑雪騏) 高顏值、多功能，小巧智慧的小家電一經插上互聯(lián)網的“翅膀”就迅速成為了受消費者追捧的“網紅”。那么，這類小家電到底值不值得買呢?《中國消費者報》記者調查發(fā)現，人們對此類產品尚存爭議。
小家電頻出網紅產品
“疫情期間，我就看上了這款多功能料理鍋，等了好久才有貨。”北京市消費者張女士告訴記者，疫情期間她想購買火鍋和蒸鍋，結果挑來挑去，發(fā)現了這款多功能料理鍋。除了產品的“高顏值”，張女士更欣賞產品一個鍋底配上不同的鍋，就可以滿足燉、煮、蒸、烤多種功能，雖然價格比購買單一的火鍋、蒸鍋要貴一些，但是，可以讓鍋體緊湊收納還是讓張女士非常動心。
獨自租房居住的廣東消費者小吳則在疫情期間購買了一臺早餐機。“以前經常是上班路上隨便買點東西填肚子，疫情發(fā)生后只好自己做早餐，于是就買了這臺早餐機。”小吳說，早餐機外觀靚麗，體積小巧，又具有多種功能，價格還很親民，難怪會成為“網紅”。
疫情期間，讓生活更加便捷的小家電市場表現亮眼。蘇寧電商平臺數據顯示，僅在今年3月13日當天，蒸烤箱銷量環(huán)比就提升了212%，電熱飯盒同比增長超2992%。京東大數據顯示，2月下旬電熱飯盒需求達到高峰，環(huán)比增長528%。美的銷售數據顯示，截至2月底，打蛋器、電火鍋、烹飪機銷量分別同比增長 274%、142%、182%，空氣炸鍋銷量更是迎來9倍以上的爆發(fā)式增長。
其實，疫情只是加速了小家電本就迅猛的增長。前瞻產業(yè)研究院統(tǒng)計數據顯示，2012年至2019年小家電行業(yè)年均復合增長率為13.3%，2019年市場規(guī)模達4015億元。
使用體驗褒貶不一
不過，記者調查發(fā)現，在入手小家電后，人們對于使用體驗卻是褒貶不一。
“買的時候只注意外觀和功能的集成了，沒發(fā)現產品的電路控制是否簡單。”前文所述張女士告訴記者，料理鍋到貨后，全家人興沖沖地用它涮了一頓火鍋，結果發(fā)現，這個鍋除了開關鍵，就只有控溫鍵，而且溫度控制也只是高中低擋的模糊控制，沒有精確控溫，時間控制更是缺失。而料理鍋配置的燒烤盤又太小，只適合烤一些小零食，如果全家一起吃烤肉，根本來不及供應。
一位技術人員告訴記者，他曾經買來一款網紅料理鍋進行拆解，發(fā)現其中的電路非常簡單，根本不存在核心技術，其成本自然也就非常低了。料理鍋之所以能夠成為市場上的高價爆款產品，最主要的是其高顏值和多功能的概念，以及各個傳播渠道的爆炒。但是，鍋畢竟是買來用的，如果使用體驗不好，最終還是會被消費者拋棄。
同樣，疫情期間大熱的電熱飯盒，隨著疫情得到控制其市場也迅速降溫，一些已經下單的消費者也將其束之高閣。其原因也主要是產品體驗不佳——自重較大、攜帶不便、加熱后飯盒帶出水汽容易打濕桌面物品、飯后清洗麻煩等讓很多人重新選擇外賣或外出堂食。
對此，有業(yè)內專家指出，疫情成為網紅小家電發(fā)展的風口，但是，企業(yè)是否能夠在繼續(xù)強化設計的同時提高技術應用水平和產品研發(fā)能力，從而有效提升消費者體驗，是網紅小家電是否能繼續(xù)紅下去的關鍵。
