電梯在給百姓帶來方便的同時，也存在著安全隱患。2020年是江蘇省安全生產(chǎn)專項整治年，常州市市場監(jiān)管局積極響應上級部門關(guān)于電梯安全的文件要求，強化電梯安全監(jiān)督管理責任擔當，創(chuàng)新構(gòu)建“一維一保+風控服務”電梯安全綜合責任保險新機制，以保險為載體抓手，構(gòu)建起保險公司、電梯生產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)服務企業(yè)、電梯維保單位、電梯檢驗機構(gòu)相互監(jiān)督的安全閉環(huán)，有效化解電梯安全風險，助力平安常州建設(shè)。
據(jù)悉，到2020年底，常州市106家電梯維保公司維保的5.8萬臺電梯將全部實現(xiàn)維保過程無紙化和可追溯管理，全市所有電梯將全部納入新型安全綜合責任險保障，廣大市民群眾、電梯從業(yè)人員、電梯檢驗人員以及電梯使用單位、維保單位均將成為獲益者。常州市副市長杭勇表示，責任險的推出是給全市電梯系上了一條“安全帶”，這是為常州市民做了一件大好事、大實事，讓老百姓獲得了實實在在的安全感。
為壓實維保責任，常州市進行了4大機制創(chuàng)新。一是“一維一保”的保險機制。將原有的一年一保的承保模式改為維保一次、繳費一次、保險一次、“誰維保誰繳費”的保險機制，實現(xiàn)“一維一保、不維不保、即維即保、應保盡保”，充分體現(xiàn)維保責任與風險保障責任相統(tǒng)一的風險管理特點。二是“線上投保”的出單機制。依托電梯無紙化維保平臺，實現(xiàn)與維保次數(shù)、維保時間相關(guān)聯(lián)的線上點選投保出單模式，更加簡便快捷。三是“責任廣泛”的保障機制。累計1200萬/臺的電梯公眾責任險、66.3萬/人/次的維保單位雇主責任險，以及擴展了無責救助、財產(chǎn)損失等28項保險責任，使保障范圍及額度處于目前國內(nèi)領(lǐng)先水平。四是“平臺信用”的繳費機制。建立維保單位保險獨立賬戶并給予其平臺信用，對因維保單位更替等非主觀因素造成的空窗期、脫保期，保險公司履行同等條件的保險賠償責任。
此外，常州市堅持保險服務為先，切實化解風險。強化事前風險預防，將風險預防納入保險公司服務內(nèi)容，定期開展各類電梯安全宣傳活動、安全培訓；定期開展電梯作業(yè)人員培訓教育；定期組織電梯突發(fā)事件應急演練；每年開展維保單位星級評定，形成獎優(yōu)罰劣的行業(yè)秩序。深化事中風險控制，常態(tài)化開展電梯維保質(zhì)量和運行情況的監(jiān)督抽查；保險公司和電梯信息平臺實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)共建共享，實現(xiàn)“電梯運行實時偵測、電梯安全自動巡查、安全狀況智能判斷、安全指令自動下發(fā)、安全處置自動跟蹤”。優(yōu)化事后賠償補償，在常規(guī)理賠的基礎(chǔ)上，增加應急救援響應、醫(yī)療救助、綠色通道和理賠數(shù)據(jù)應用服務。
常州市市場監(jiān)管局局長何革表示，“一維一保+風控服務”的電梯“保險+服務”新機制實現(xiàn)了4個全國首創(chuàng)：一是首創(chuàng)了電梯維護與保險深度關(guān)聯(lián)的新機制；二是首創(chuàng)了電梯應急救援處置中心與保險理賠服務中心無縫融合的新機制；三是首創(chuàng)了通過無紙化維保平臺辦理保險全流程的新機制；四是首創(chuàng)了保險公司承擔電梯風險管控服務和信息化平臺服務的新機制，這將促進常州市電梯行業(yè)管理水平和服務質(zhì)量取得更大的提升。
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