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中國消費者報報道（文勇 記者吳采平）2020年6月23日，在湖北省襄陽市天麗家居廣場，鼓樓商場、武商百貨、華洋堂、蘇寧易購、好鄰居、武商超市、沃爾瑪、麥德龍、天麗家居等首批9家知名企業(yè)，面向社會集體發(fā)出“線下實體店無理由退貨承諾”，旗下108家門店支持“7天無理由退貨”。

“線下實體店無理由退貨承諾”制度，是指消費者因生活需要在線下實體店購買商品后，可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，消費者有七天或更長時間的“后悔權(quán)”。

襄陽市消費者委員會負責(zé)人魏海霞介紹說，受新冠肺炎疫情影響，為增強消費信心和消費活力，襄陽市消委會聯(lián)合首批9家名優(yōu)企業(yè)開展“線下實體店無理由退貨”承諾活動，鼓勵經(jīng)營者作出更有利于消費者的無理由退貨承諾，同時也明確了消費者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好，不影響經(jīng)營者二次銷售。

武商襄陽購物中心相關(guān)負責(zé)人表示，“線下實體店無理由退貨”是一種對消費者和商家都有益的雙贏嘗試，既有利于消費者放心消費、滿意消費，也有利于商家提升購物體驗，打造質(zhì)量和服務(wù)口碑，樹立良好的市場形象。

線下實體店以“自我承諾”方式執(zhí)行該項制度，意味著經(jīng)營者給予消費者以更大的優(yōu)惠讓利、更好的服務(wù)品質(zhì)，從而助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，增強居民消費信心，拉動線下實體店經(jīng)濟復(fù)蘇，提升消費者的獲得感、幸福感、安全感。

2020年6月23日，襄陽市線下實體店無理由退貨承諾活動儀式現(xiàn)場。