中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊 2月3日上午，浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)和北京三快在線科技有限公司正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將就共同開(kāi)展反對(duì)餐飲浪費(fèi)宣傳倡導(dǎo)工作、共同建設(shè)和維護(hù)消費(fèi)糾紛處置綠色通道、共同開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題研究及預(yù)警、共同開(kāi)展生活服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究、共同提升長(zhǎng)三角區(qū)域消費(fèi)維權(quán)工作影響力五個(gè)方面展開(kāi)合作。
據(jù)悉，浙江省消保委和美團(tuán)將共建消費(fèi)投訴處理綠色通道，對(duì)涉及美團(tuán)的消費(fèi)爭(zhēng)議，由屬地受理案件的消保委將投訴直接轉(zhuǎn)送給美團(tuán)優(yōu)先處理；美團(tuán)將承擔(dān)起主動(dòng)協(xié)調(diào)的責(zé)任，指派專人對(duì)接并第一時(shí)間處理，及時(shí)將處理結(jié)果反饋給屬地消保委，從而促進(jìn)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者直接對(duì)話與協(xié)商和解，推動(dòng)消費(fèi)糾紛的便捷高效解決。同時(shí)將依托浙江省消保委和美團(tuán)的宣傳平臺(tái)及資源，策劃開(kāi)展反對(duì)餐飲浪費(fèi)系列主題活動(dòng)，通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)方式，共同呼吁傳播綠色健康的餐飲消費(fèi)理念。
浙江省消保委副主任兼秘書長(zhǎng)崔礪金表示，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的更新迭代，消費(fèi)習(xí)慣往往也隨之改變。此次戰(zhàn)略合作旨在探索消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)共建共治共享新格局，凝聚多方力量提升消費(fèi)矛盾預(yù)警與化解效能，持續(xù)改善浙江生活服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)環(huán)境，更好地保護(hù)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的合法權(quán)益。此外，浙江省消保委也歡迎更多的企業(yè)真正做到從消費(fèi)者的角度思考問(wèn)題，積極適應(yīng)消費(fèi)新發(fā)展格局，營(yíng)造消費(fèi)者滿意的“質(zhì)量?jī)?yōu)越、價(jià)格實(shí)惠、服務(wù)良好”的浙江放心消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)提高消費(fèi)者在浙江放心消費(fèi)的滿意度。（施本允）
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