中國消費者報福州訊（記者張文章）3月9日，福建省消費者權益保護委員會、福州市消費者權益保護委員會聯(lián)合組織消費維權志愿者、消費者代表、新聞媒體走進生鮮電商、大型商超等有關企業(yè)，圍繞生鮮電商及大型商超食品安全、個人信息安全、便捷消費、關心老年消費者及消費升級等內容，開展“零距離”消費體察活動。
大型商超工作人員介紹購物情況。
此次消費體察活動緊扣中消協(xié)2021年“守護安全，暢通消費”消費維權年主題，組織消費維權志愿者、消費者代表、新聞媒體代表體察了永輝超市濱江金榕店、永輝生活APP濱江金榕倉、沃爾瑪山姆會員店、山姆會員商店APP線上配送揀貨倉等地，代表們參觀了解超市防疫、進口食品新冠檢測、食品倉儲、銷售、配送、自檢、溯源、售后、網(wǎng)上訂單分排、貨倉分揀配貨、智能投遞等環(huán)節(jié)，還對企業(yè)保護消費者個人信息安全、關心老年消費者智能化設備使用、消費品質提升等方面進行了互動交流。針對生鮮電商、大型商超在農(nóng)超對接、穩(wěn)價保供、消費者權益保護、助農(nóng)扶貧等行動中的表現(xiàn)及消費者在食品安全、到家業(yè)務、購物體驗等方面的消費體驗情況，參與消費體察的人員提出不少合理化建議。
受訪生鮮電商、大型商超企業(yè)表示，將繼續(xù)以滿足用戶多場景消費需求為導向，建設多渠道購物方式，著力品牌年輕化，營造好逛、好玩的新型門店，并推動線上線下一體化，為用戶提供安全、健康、高性價比的生鮮食品。不斷升級線下門店，同時大力發(fā)展渠道電商業(yè)務，提供包括“一小時極速達”的配送服務，滿足消費者無法到店時的消費需求，特別是滿足消費者對生鮮、母嬰等高頻次線上購買商品的即時需求，為消費者打造高互動性、趣味性的購物體驗，積極營造安全便利的省會城市消費環(huán)境。
福建省消委會表示，今后在為消費者參與社會監(jiān)督創(chuàng)造條件的同時，將積極搭建生產(chǎn)企業(yè)與消費者零距離溝通平臺，進一步督促經(jīng)營企業(yè)筑牢安全底線、守法誠信經(jīng)營，樹立關愛消費者企業(yè)良好榜樣，不斷提高消費者保護能力、水平，推動全社會形成消費安全共識，促進消費市場持續(xù)健康發(fā)展。
