中國消費者報杭州訊 “當(dāng)前機(jī)動車維修行業(yè)對價格行為規(guī)則執(zhí)行力不強(qiáng)，部分經(jīng)營者存在不按規(guī)定內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價以及價格欺詐等價格違法行為，消費者對此方面的投訴舉報日益增多。”據(jù)玉環(huán)市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為回應(yīng)消費者熱點訴求，讓汽修“透明”起來，3·15期間，浙江省玉環(huán)市市場監(jiān)管局組織開展了面向機(jī)動車維修行業(yè)的價格專項檢查。
據(jù)悉，玉環(huán)市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在位于清港鎮(zhèn)秋濤路上的一家汽修店檢查時發(fā)現(xiàn)，該店除了價目表明碼標(biāo)價的服務(wù)外，還有不少“隱藏款”。工時費用、配件材料費用這些真金白銀的項目沒有規(guī)范、透明的價目表，僅憑修理廠店員張口報價，侵害了消費者的知情權(quán)，而消費者也會因為信息不對稱，給了修理廠“可乘之機(jī)”。
同時，該店員工在對汽車檢查之后及維修之前，都沒有向消費者出具擬修理或擬更換的材料及工時的費用清單，更未經(jīng)消費者書面確認(rèn)。消費者無法直觀獲知自己待修汽車的擬修或擬更換配件的品種、數(shù)量、價格等信息，存在經(jīng)營者擅自擴(kuò)大維修范圍或延長維修交付時間引起維修消費糾紛的可能。
而像這家汽修店一樣，沒做好價格公示的商家不在少數(shù)。據(jù)了解，玉環(huán)市場監(jiān)管局此次專項檢查共計查處48家機(jī)動車維修單位，其中發(fā)現(xiàn)問題5家，行政立案5家。
發(fā)現(xiàn)問題后，執(zhí)法人員當(dāng)即要求汽修店負(fù)責(zé)人嚴(yán)格落實有關(guān)要求，通過價目表或上墻等方式公示工時費用、配件材料費用，并且必須經(jīng)消費者書面確認(rèn)后方可更換相應(yīng)配件進(jìn)行維修，做到合法合規(guī)經(jīng)營，讓消費者明明白白消費，安安全全上路，保障消費者的合格權(quán)益。
玉環(huán)市市場監(jiān)管局提醒，消費者在擬對機(jī)動車進(jìn)行維修時，務(wù)必選擇明碼標(biāo)價、合法經(jīng)營的維修單位，在維修之前應(yīng)當(dāng)要求維修單位提供書面的維修清單予以確認(rèn)，避免消費糾紛和消費陷阱。（施本允）
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