中國消費者報北京訊 3月29日，由新浪、微博共同主辦，黑貓投訴承辦的“提振消費信心 ‘質’造安心生活”主題交流會在京召開。中國質量萬里行促進會會長、原國家質檢總局總工程師劉兆彬表示，提振消費不僅關系到改善民生，也關系到社會經濟發(fā)展大局，更關系到滿足人民美好生活需要這一根本目標。要真正實現高質量發(fā)展，需要把消費作為一個主戰(zhàn)場，提振消費信心。
對于如何提振消費，劉兆彬提出，需要大力提高消費能力，拓展消費領域，讓居民愿意消費。同時培養(yǎng)消費者完善科學的消費知識和理念，提升消費者理性消費的能力，增強培養(yǎng)綠色消費意識。
他認為，要大力拓展消費的新領域、新場景、新業(yè)態(tài)。日常消費要提質升級，衣、食、住、行、用、游、玩都要升級。“通過構建高質量產品和服務的供給生態(tài)、提升產品質量，改善消費環(huán)境。
新浪高級副總裁鄧慶旭表示，“質量”已經成為社會消費愈加重要的內核，也是經濟發(fā)展的重要支撐。他希望行業(yè)各方主動作為，多方共治、共建、共享高質量發(fā)展新局面。
《人民日報》法制欄目評論員王興華認為，企業(yè)是保護消費者權益的第一責任人，對于創(chuàng)造安心消費新環(huán)境起著重要的作用。保證產品的質量水平，商品質量管理制度健全、有效，全面執(zhí)行“三包”規(guī)定，商品質量突發(fā)事件應急處置及時有效是企業(yè)提供高質量產品及服務的內涵。提供高質量產品及服務，創(chuàng)造安心消費新環(huán)境離不開監(jiān)管和監(jiān)督。需要切實加強日常消費領域、新消費領域市場監(jiān)管，加強老年人、未成年人等重點人群消費維權。
在關于如何構建公平有序、開放透明的市場環(huán)境的討論中，中國工商出版社社長洪丹認為，監(jiān)管面臨著種種挑戰(zhàn)，需要共識的建立。監(jiān)管一方面要上科技手段，一方面要靠社會共治，進行有效組織。
關于如何促進企業(yè)高質量發(fā)展，來自聯(lián)想、滴滴出行、攜程等企業(yè)代表在會上分享了客戶服務經驗，并圍繞產品與服務創(chuàng)新、促進行業(yè)發(fā)展等議題展開了討論。 （王小月）
