5款下載量過億次的手機APP，平均每款需要用戶“閱讀并同意”的協(xié)議內容約有2.7萬字。不少網友自嘲，這些年撒過最多的謊就是“我已閱讀并同意用戶協(xié)議”。近日，一項針對1561名受訪者進行的調查顯示，70.9%受訪者很少或從沒閱讀過APP用戶協(xié)議/隱私協(xié)議。（據4月5日《武漢科技報》報道）
這些年撒過最多的謊就是“我已閱讀并同意用戶協(xié)議”，道出一種無奈現實——在移動互聯(lián)網時代，APP是許多人社交、購物、玩游戲、刷短視頻、工作與學習的必備工具，首次下載使用時，點擊“我已閱讀并同意用戶協(xié)議”包括“隱私政策”是常規(guī)操作，不同意就會被退出去不能使用。設置該程序的本意是為保障用戶的知情權、選擇權、同意權。然而，當70.9%受訪者很少或從沒閱讀過，APP用戶協(xié)議和隱私協(xié)議就無疑形同虛設，達不到保障用戶合法權益的初衷。
“我已閱讀并同意”為何成普遍性謊言？協(xié)議內容太長，充斥大量冗雜信息，且刻板枯燥，讓大多數用戶無耐心讀完，讀完也要花費不少時間，當是最根本的原因。據報道，有5款下載量過億次的APP用戶協(xié)議和隱私政策總字數超13萬字，平均每款APP需用戶“閱讀并同意”的內容約2.7萬字，跟一篇碩士論文的篇幅差不多長。這讓不少文字工作者乃至專業(yè)人士恐怕都要直呼頭疼，更別提普通消費者。不少用戶調侃：在用戶協(xié)議和隱私協(xié)議面前，自己都有“文字恐懼癥”和“閱讀障礙癥”了。
然而，現實就是如此。用戶協(xié)議和隱私協(xié)議普遍復雜，讓人看不懂：充滿晦澀的專業(yè)名詞、法律術語和繞來繞去的話術；還可能玩弄文字游戲，進行模糊化表達；有的用戶協(xié)議中還嵌入其他協(xié)議，大協(xié)議中套小協(xié)議。這同樣讓不少用戶調侃：“讀后腦子一片空白，啥也沒懂”“能看完的人都是勇士，能看懂的人都是博士”。
因此，要讓“閱讀并同意”真正實現其本真目的，就必須解決APP相關協(xié)議的冗長復雜問題。雖然相關規(guī)定并沒有對協(xié)議條款的長短做過要求，冗長復雜的協(xié)議條款從表面上看也沒有違反監(jiān)管要求，但卻會阻礙用戶對協(xié)議條款的閱讀率、知曉率、理解率的提高，不利于保障用戶的知情權、選擇權、同意權，不利于長久保護用戶的網絡足跡和個人信息。相關部門要制定用戶協(xié)議和隱私協(xié)議范本，供行業(yè)參考，讓用戶協(xié)議和隱私協(xié)議真正起到保護平臺和用戶雙方權益的作用，讓用戶在權利受到侵犯時，也能通過協(xié)議來維權。
具體來說，用戶協(xié)議和隱私協(xié)議協(xié)議條款應當簡潔明了，去除冗雜信息，不能寫得太長；要倡導說人話，不能充斥難懂的專業(yè)名詞、法律術語；不能玩文字游戲、含糊其辭，搞“必要時可能采集個人信息”、個人信息“可能向第三方披露”等說法；可以實行清單制，把個人隱私信息包含哪些內容、需要用戶同意獲取哪些信息、用戶哪些權益被保護、需要要承擔哪些責任……這些都可直接列成清單，在協(xié)議前以表格形式加以突出顯示，在正文中還要通過予以變色、加粗、傾斜、下劃線等方式，加以提醒。只有降低閱讀門檻，才能讓協(xié)議不再形同虛設，才能讓“閱讀并同意”真正代表用戶的心聲。
