加強合規(guī)經(jīng)營 上海約談美團(tuán)等12家電商平臺
2022-04-19 16:41
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：劉浩
中國消費者報上海訊（記者劉浩）為進(jìn)一步加強疫情防控期間電子商務(wù)平臺合規(guī)經(jīng)營，上海市市場監(jiān)管局近日召開大型電商企業(yè)線上行政約談會，美團(tuán)、餓了么等12家涉及民生領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)參會。
記者了解到，會上，上海市市場監(jiān)管局通報了設(shè)置不合理起購數(shù)量、天價農(nóng)產(chǎn)品、不規(guī)范盲盒等消費投訴、社會熱點問題，要求平臺進(jìn)一步落實主體責(zé)任，加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理力度，提升技術(shù)手段，完善退出機制，及時對違反法律法規(guī)的平臺內(nèi)經(jīng)營者采取必要措施。同時，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為，依法依規(guī)開展拉新、促銷活動，繼續(xù)加強套餐、盲盒類商品的審核力度，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。進(jìn)一步強化騎手管理，嚴(yán)格落實相關(guān)防疫政策，加強疫情管控期間的騎手出行管理和安全保障。完善內(nèi)部制度，進(jìn)一步規(guī)范跑腿、代買服務(wù)的收費管理，制止騎手私下加價等不當(dāng)行為。
與會企業(yè)圍繞疫情期間的經(jīng)營狀況、消費投訴熱點、穩(wěn)定價格舉措等進(jìn)行交流發(fā)言，詳細(xì)說明了具體的解決方案和改進(jìn)措施。
美團(tuán)表示，將采取措施提升保供服務(wù)質(zhì)量。成立專項治理組，增加系統(tǒng)巡查頻次，從技術(shù)層面對不同品類商品價格設(shè)置了上限值，一旦發(fā)現(xiàn)定價不合理、哄抬物價等問題，將攔截或者立即下線商品。
餓了么表示，將穩(wěn)定配送價格，兼顧防疫保供。3月27日開始，餓了么3次向商家發(fā)布穩(wěn)物價倡議和盲盒蔬菜新規(guī)提示，建立專門治理團(tuán)隊每日對土豆、黃瓜、前腿肉等25種重點生鮮民生商品巡價管控。
據(jù)悉，上海各區(qū)市場監(jiān)管局將依照《疫情防控期間電商經(jīng)營活動合規(guī)警示》要求，積極督促相關(guān)平臺企業(yè)依法落實主體責(zé)任，強化對平臺內(nèi)經(jīng)營者的合規(guī)管理。同時，將繼續(xù)加強民生領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)交易行為的監(jiān)管力度，堅決打擊虛假宣傳、哄抬物價、銷售不合格商品等侵害消費者合法權(quán)益的行為。
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