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中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）日前，浙江省溫州市的朱先生在外賣平臺看到某飲品店宣傳奶茶迎國慶11.2元600杯的優(yōu)惠活動，可下單后送到的只有一杯。朱先生認為商家虛假欺騙，于是通過12345市長熱線投訴，要求商家根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》賠償500元。

溫州市鹿城區(qū)消保委受理后經(jīng)過核實調(diào)查，原來是商家搞促銷活動，平時11.2元一杯400mL的奶茶提升到600mL，但策劃廣告宣傳時出現(xiàn)工作失誤，將“11.2元600mL一杯”寫成了“11.2元600杯”。外賣平臺為此也向鹿城區(qū)消保委工作人員出具說明，承認工作上的失誤。鹿城區(qū)消保委工作人員認為，通過核實，此次事件是屬于工作失誤造成，不屬于主觀故意虛假宣傳。但此宣傳不排除對消費者造成誤導(dǎo)的可能，商家應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。通過調(diào)解，商家額外補償了朱先生6杯奶茶，雙方達成和解。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元，朱先生最初的訴求依據(jù)該條款提出。消保委工作人員向朱先生解釋了相關(guān)調(diào)查情況，得到了理解，也促成雙方和解。