中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）在日常經(jīng)營(yíng)中，各商場(chǎng)、超市難免會(huì)遇到商品類、服務(wù)類、價(jià)格類等投訴，如何減少投訴、如何妥善處理，成了超市負(fù)責(zé)人重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。近日，江陰市市場(chǎng)監(jiān)督管理局澄北分局組織轄區(qū)20余家大中型商超負(fù)責(zé)人召開(kāi)消保維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。
會(huì)上，澄北分局工作人員擺事實(shí)、講數(shù)據(jù)，通過(guò)結(jié)合近兩年消費(fèi)投訴情況及典型案例進(jìn)行分析講解難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，積極引導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位牢固樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范，依法依規(guī)及時(shí)化解消費(fèi)矛盾。
會(huì)議要求，各大中型商超要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，履行社會(huì)責(zé)任，采取有效措施，加大內(nèi)部管控力度，壓實(shí)經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的主體責(zé)任，通過(guò)宣傳教育、承諾亮諾、預(yù)先賠付、誠(chéng)信單位及放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建等措施，綜合施策、標(biāo)本兼治，打造好各自的消費(fèi)服務(wù)品牌，為提振消費(fèi)信心、推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
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