中國消費者報北京訊 為貫徹落實黨中央、國務院“改善消費環(huán)境”的明確要求和“開展消費投訴信息公示”的系列部署，按照全國市場監(jiān)管工作會議要求和市場監(jiān)管總局2023年工作要點，經(jīng)地方探索試點和反復調(diào)研論證，根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，市場監(jiān)管總局起草了《市場監(jiān)督管理投訴信息公示暫行規(guī)則（征求意見稿）》（以下簡稱《規(guī)則》），現(xiàn)向社會公開征求意見，歡迎有關(guān)單位和個人提出修改意見，并于7月15日前反饋市場監(jiān)管總局。
《規(guī)則》明確和細化各級市場監(jiān)管部門職責；擴大公示范圍，將投訴人撤回與雙方自行和解的投訴納入公示；豐富公示內(nèi)容，細化被投訴人信息、投訴內(nèi)容等；強化對經(jīng)營者合法權(quán)益的保護和涉企服務；增加不予公示情形，既鼓勵經(jīng)營者與消費者先行和解，又避免制度被不正當濫用；完善內(nèi)部審批程序，允許地方根據(jù)實際情況設(shè)置審批權(quán)限，由地市級、區(qū)縣級或者派出機構(gòu)審批；鼓勵各地根據(jù)實際情況探索，給地方創(chuàng)新預留空間；增加對公示工作的嚴格審核要求、配套監(jiān)督和激勵等。
公眾可以通過以下途徑和方式提出意見：登錄市場監(jiān)管總局網(wǎng)站（http://www.samr.gov.cn），通過首頁“互動”欄目中的“征集調(diào)查”提出意見。通過電子郵件將意見發(fā)送zfjcxb@samr.gov.cn，郵件主題請注明“《市場監(jiān)督管理投訴信息公示暫行規(guī)則（征求意見稿）》公開征求意見”。將意見郵寄至：北京市西城區(qū)三里河東路8號，市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局，郵編100820。請在信封注明“《市場監(jiān)督管理投訴信息公示暫行規(guī)則（征求意見稿）》公開征求意見”字樣。（鞠聞）
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