中國消費者報南京訊 線下購物線上退、本地消費異地退、先行墊付極速退、優(yōu)品展示放心購……為推進放心消費工作數(shù)智化、積極營造安全放心的消費環(huán)境，3月15日，南京市市場監(jiān)管局打造的“寧放心”消費智慧平臺正式上線。
“寧放心”消費智慧平臺正式上線。資料圖片
據(jù)介紹，“寧放心”智慧平臺基于“我的南京”APP（聚焦南京居民各類生活信息的城市級公共服務移動應用軟件），運用信息化技術(shù)，打造消費者、經(jīng)營者、監(jiān)管者三端互聯(lián)對接，聚焦示范單位申報、小額先行賠付、無理由退貨服務三大業(yè)務場景和“放心消費一張圖”等功能，讓消費更放心、購物更舒心、退貨更省心。
針對實體店線下退貨不夠便捷的問題，“寧放心”平臺通過無理由退貨場景建設，提供全市實體店線上統(tǒng)一的便捷售后服務，消費者在線下實體店購物可實現(xiàn)線上申請退貨。目前，南京市已有50個商業(yè)綜合體首批上線“寧放心”智慧平臺，今年全市所有商業(yè)綜合體將全部完成上線，有效提升線下實體店的消費和服務品質(zhì)。
為加快商品或服務價值小的消費投訴處理，通過“寧放心”平臺可實現(xiàn)小額先行賠付。在南京夫子廟景區(qū)，通過平臺小額先行賠付場景，可實現(xiàn)小額先行賠付線上申請，促進消費糾紛源頭化解。目前已有近500家商戶簽訂消費者保障服務協(xié)議，由相關(guān)協(xié)會統(tǒng)一實施小額先行賠付。
“寧放心”消費智慧平臺示范單位公示。資料圖片
此外，“寧放心”平臺為經(jīng)營者提供創(chuàng)建示范在線申報，內(nèi)含“寧誠信”碼、惠民卡包等模塊。通過公示創(chuàng)建示范標準，建立示范單位在線申報和展示窗口，為經(jīng)營者提供便捷的申報渠道，幫助企業(yè)加強品牌建設。同時，搭建放心消費創(chuàng)建示范培育庫、認定庫以及復評庫，實現(xiàn)示范單位全生命周期的動態(tài)監(jiān)管。當前已上線100家省、市級放心消費創(chuàng)建示范單位，涵蓋衣、食、住、行等消費場所，并實現(xiàn)了精準定位、一鍵導航。
下一步，南京市市場監(jiān)管局將持續(xù)迭代“寧放心”消費智慧平臺，把平臺做出特色、做成品牌，全力營造安心、放心的高品質(zhì)消費環(huán)境，擦亮“放心消費在南京”金字招牌。（薛晶晶）
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