中國消費者報北京訊（記者孫蔚）10月27日，由中國消費者協(xié)會指導、中國消費者雜志社主辦、欣瑞愛思康等企業(yè)聯(lián)辦的功能寢具行業(yè)保護消費者權益對話會在京召開。本次會議以“助力高質量發(fā)展，聚力高品質服務”為主題，通過對話直面行業(yè)發(fā)展中存在的問題，倡導、規(guī)范行業(yè)誠信自律、健康發(fā)展。
中國消費者協(xié)會消費指導部主任呂金波表示，功能寢具行業(yè)經(jīng)過近幾十年的發(fā)展，品類越來越多，功能越來越全，技術越來越先進，但很多企業(yè)只講概念不講質量，只重利益不重研發(fā)，致使部分產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)粗制濫造，低質高價成為行業(yè)某些產(chǎn)品的標簽。同時，在營銷環(huán)節(jié)，部分經(jīng)營者夸大宣傳、虛假廣告、誤導消費者等行為長期存在，并形成了套路消費者的“話術”和“模式”，在嚴重侵害消費者合法權益的同時，也損害了行業(yè)聲譽，影響了行業(yè)健康發(fā)展，亟須構建起社會多元共治體系，通過增進交流與互動，加強消費教育引導，切實維護消費者合法權益。
全國紡織抗菌中心相關負責人表示，隨著科技發(fā)展，功能寢具特別是功能家紡面料整理技術應用日趨廣泛，寢具產(chǎn)品中的抗菌、除螨、負離子、遠紅外及防紫外線等技術日漸成熟，成為滿足不同消費群體健康睡眠的有效保障。
愛思康品牌負責人張淑華表示，企業(yè)是保護消費者權益的第一責任人。企業(yè)應重視產(chǎn)品研發(fā)和技術應用，在提高產(chǎn)品質量，滿足品質化、多元化消費需求的同時，倡導誠信自律，引領行業(yè)規(guī)范發(fā)展。加強與消費者的互動與交流，重視產(chǎn)品和服務信息的客觀、公開、透明，將更有利于維護市場各方和廣大消費者的利益。
活動現(xiàn)場，愛思康等企業(yè)攜全國近百位功能寢具經(jīng)營者共同發(fā)出《功能寢具行業(yè)保護消費者權益誠信承諾宣言》，倡議功能寢具生產(chǎn)經(jīng)營者守法經(jīng)營、合規(guī)履約；誠信自律、公平交易；嚴守標準、嚴控品質；信息真實、披露充分；明示價格，明碼實價；合同規(guī)范，公平競爭；品質服務、方便快捷；尊重人格、保護隱私；解決糾紛、及時有效；開展教育、引導消費。
