中國消費者報武漢訊（記者吳采平）面對殯葬消費中存在的諸多陷阱，許多消費者在承受親人去世的痛苦之余，還要承擔(dān)不菲的殯葬費用。11月5日，湖北省荊州市市場監(jiān)管局、荊州市消費者委員會發(fā)布殯葬用品消費警示，提醒消費者注意節(jié)儉辦喪，理性消費；提醒經(jīng)營者依法經(jīng)營、誠實守信。
荊州市消委會提醒廣大消費者，目前市場上殯葬消費存在三大陷阱：一是殯葬用品價格及質(zhì)量與價值嚴(yán)重不符，有的成本僅十幾元的殯葬用品標(biāo)價上百元；二是一些殯葬服務(wù)環(huán)節(jié)和場所，經(jīng)營者事先不告知逝者家屬相關(guān)服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，侵害了消費者的知情權(quán)；三是提供殯葬服務(wù)過程中，經(jīng)營者要求消費者購買喪葬用品，遭拒就會以“不吉利”等說辭讓消費者難堪。因此，消費者在選擇殯葬服務(wù)時，要理性消費，要把握好自己的消費選擇權(quán)。
消費者應(yīng)提前與殯葬服務(wù)、殯葬用品經(jīng)營主體主動溝通好如收費項目、收費范圍、收費標(biāo)準(zhǔn)、減免政策、服務(wù)流程等，并保留好各項憑據(jù)，以免出現(xiàn)因缺少證據(jù)證明而造成維權(quán)難的問題。發(fā)生消費糾紛后，可及時撥打12345/12315熱線投訴舉報，或向當(dāng)?shù)叵M者委員會投訴，依法維護自身合法權(quán)益。
荊州市消委會提醒各殯葬服務(wù)、殯葬用品經(jīng)營主體要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。加強價格自律，落實主體責(zé)任，做到依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。殯葬服務(wù)經(jīng)營主體應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定，在經(jīng)營場所顯著位置公示殯葬服務(wù)收費項目、收費范圍、收費標(biāo)準(zhǔn)、計費單位、收費依據(jù)、減免政策、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和投訴舉報電話等信息，接受社會監(jiān)督。不得在標(biāo)價之外加價出售商品或收取未標(biāo)明的費用。公示時要將殯葬基本服務(wù)和延伸服務(wù)內(nèi)容及收費予以明顯區(qū)分。商品或者服務(wù)的價格發(fā)生變動時，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整相應(yīng)標(biāo)價。
對實行政府指導(dǎo)價、政府定價的殯葬服務(wù)和殯葬用品。各殯葬服務(wù)經(jīng)營主體應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，不得超標(biāo)準(zhǔn)收費、自立項目收費、分解項目收費、重復(fù)收費、擴大范圍收費、改變收費頻次和計費方式收費。
對實行市場調(diào)節(jié)價的各類收費項目。應(yīng)合理制定殯葬服務(wù)及殯葬用品價格，不得違反公平自愿原則以任何形式捆綁、分拆、搭售、強制銷售商品或提供服務(wù)，不得實施價格串通、價格壟斷、價格欺詐。不得以推銷延伸服務(wù)項目為目的，隱瞞殯葬基本服務(wù)。不得將實行市場調(diào)節(jié)價的商品和服務(wù)價格，謊稱為政府指導(dǎo)價或政府定價。嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)鼗菝駳浽釡p免、優(yōu)惠政策。
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