中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）為規(guī)范通信行業(yè)市場秩序，維護消費者合法權(quán)益，3月7日，黑龍江省佳木斯市市場監(jiān)管局組織召開了全市通信行業(yè)行政約談會，包括中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大通信運營商及大商集團新瑪特商場、國脈、凌志等手機賣場和部分手機經(jīng)營者、手機修理者等50余家通信企業(yè)參加了會議。
約談會采用“通報+警示+告誡”的形式，旨在壓實各經(jīng)營主體的責任。會上，佳木斯市市場監(jiān)管局通報了近年來通信行業(yè)的投訴舉報數(shù)據(jù)，點評了典型案例和存在的突出問題，并對《消費者權(quán)益保護法實施條例》《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)進行了宣講解讀。
約談會上，佳木斯市市場監(jiān)管局要求三大通信運營商必須嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營行為，切實提升服務(wù)質(zhì)量，確保消費者能夠享受到高質(zhì)量的通信服務(wù)；商場主辦方作為市場管理者，要切實落實主體責任，加強對場內(nèi)經(jīng)營者的管理和宣傳教育，引導其依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。定期開展自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違法違規(guī)行為；手機銷售及售后服務(wù)經(jīng)營者要嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，誠信經(jīng)營。不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品，不得以次充好，以舊充新，不得發(fā)布違法廣告，不得虛假宣傳。切實履行消費維權(quán)第一責任人義務(wù)，及時解決消費者反映的問題，將消費糾紛化解在源頭，確保消費者能夠享受到便捷、高效的售后服務(wù)。
佳木斯市市場監(jiān)管局表示，審慎監(jiān)管、包容監(jiān)管并不是網(wǎng)開一面，放松對違法違規(guī)行為的懲處，而是為了在執(zhí)法過程中更精準、更有效地解決問題，是在法律框架內(nèi)，給予市場主體自我糾錯的機會。此次約談會議不僅是對通信行業(yè)的一次警示和告誡，更是對通信市場秩序的一次有力維護。該局將繼續(xù)秉持審慎監(jiān)管和包容監(jiān)管的原則，嚴格執(zhí)法的同時，也給予市場主體自我糾錯的空間，共同努力推動通信行業(yè)健康、有序發(fā)展。
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