中國消費者報福州訊（記者張文章）近日，福建省多地市場監(jiān)管部門、消費者權益保護委員會陸續(xù)發(fā)布2024年消費維權典型案例，并依據(jù)法律法規(guī)對相關案例進行評析，供消費者借鑒參考，增強廣大消費者自我保護意識和能力。
3月13日，泉州市市場監(jiān)管局、泉州市消費者權益保護委員會聯(lián)合發(fā)布泉州市2024年度消費維權典型案例15件，這些案件來自法院、交通、郵政、廣電文旅等消委會各個成員單位，涉及美容、外賣、網(wǎng)購、直播、教育培訓等熱點消費領域。如2024年11月26日，消費者王女士反映其因某美容店宣傳“充值返現(xiàn)、拉人返利”，充值辦理了一張24.5萬元的預付卡。經(jīng)泉州市鯉城區(qū)市場監(jiān)管部門調解人員了解，消費者預付了24.5萬元，商家僅贈送了總價3萬元的禮品，未再提供服務，且拒絕退款。商家的行為違反了《消費者權益保護法》的規(guī)定。經(jīng)調解，雙方最終達成協(xié)議，消費者保留總價3萬元的禮品，美容店退還款項21.5萬元。
3月13日，莆田市市場監(jiān)管局發(fā)布2024年度消費維權十大典型案例，并對其典型意義進行評析。如2024年8月9日，一名游客在莆田市湄洲島某藝術工作室拍簪花照，因認為拍照效果不好要求商家修改，商家不予理睬并退出微信群，于是游客在團購平臺上留差評，受到商家辱罵，游客要求商家退款。莆田市市場監(jiān)管局湄洲島分局執(zhí)法人員接到投訴后，對相關情況進行核查，消費者僅提供了轉賬記錄，并未與該攝影店簽訂相應合同，未對精修照片的要求作出書面約定。攝影及精修作品是否滿意涉及個人審美，屬于主觀事項，該攝影店已經(jīng)完成拍攝及照片精修工作，已履行自身部分義務，消費者不能隨意免除自身的付款義務，經(jīng)充分調解，當事人與投訴人達成和解，退還投訴人部分錢款。消費者對此結果表示滿意。
3月13日，漳州市市場監(jiān)管局發(fā)布2024年度消費維權典型案例，涉及家電、火雞面等熱銷產品。如2024年6月28日，依據(jù)群眾舉報，漳州市公安局與漳州市市場監(jiān)管局、云霄縣公安局成立聯(lián)合專案組，在福州、廈門、泉州、漳州4地對6個目標窩點集中統(tǒng)一收網(wǎng)?，F(xiàn)場查獲生產假冒韓國某品牌火雞面成品包裝機器流水線兩條及成品火雞面、包裝紙箱、包裝膜、商標等，涉案金額5000余萬元，抓獲31名犯罪嫌疑人。2024年9月，涉案當事人因構成生產、銷售偽劣商品罪被移送云霄縣人民檢察院審查起訴。
