過去一個(gè)3•15年度，消費(fèi)市場涌現(xiàn)了許多新模式、新業(yè)態(tài)，新型消費(fèi)持續(xù)火熱，成為拉動(dòng)內(nèi)需的強(qiáng)勁“引擎”。以舊換新、綠色低碳等引領(lǐng)消費(fèi)，“谷子經(jīng)濟(jì)”、非遺國潮等引爆市場，先用后付、情緒消費(fèi)等熱議紛紛……在消費(fèi)市場不斷發(fā)生新變化的當(dāng)下，大力提振消費(fèi)、規(guī)范行業(yè)發(fā)展、保障產(chǎn)品質(zhì)量，成為滿足廣大消費(fèi)者多元化需求、帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展、為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力的關(guān)鍵所在。
關(guān)鍵詞一：先用后付
發(fā)展現(xiàn)狀：
“先用后付”是一種在電商領(lǐng)域流行的新型支付模式，允許消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時(shí)無須付款即可下單，待確認(rèn)收到商品后再進(jìn)行支付，并在一定還款周期內(nèi)為消費(fèi)者免息。這一服務(wù)模式改變了消費(fèi)者原有的購物支付習(xí)慣，一經(jīng)推出，便以其獨(dú)特的便捷性迅速吸引了大量消費(fèi)者使用。從服裝、電子產(chǎn)品到家居裝修、汽車租賃，甚至是高端定制服務(wù)，“先用后付”模式目前已經(jīng)滲透到消費(fèi)者日常生活的各個(gè)方面。
然而，隨著“先用后付”的普及，爭議也接踵而至。不少消費(fèi)者反映，自己并非主動(dòng)選擇“先用后付”，而是在支付頁面默認(rèn)推薦或不小心點(diǎn)擊的情況下開通的。如黑龍江省哈爾濱市消費(fèi)者王先生投訴稱，其父親在未主動(dòng)設(shè)置的情況下，支付列表中出現(xiàn)“先用后付”且被設(shè)置為默認(rèn)首選，導(dǎo)致其父親誤買了多件商品。同時(shí)，“先用后付”還存在開通容易取消難的問題，取消該功能須進(jìn)入多個(gè)頁面，操作煩瑣，若存在未收貨訂單，還無法取消。
“先用后付”看似是一種便捷的購物方式，實(shí)則是一種信用消費(fèi)、信貸消費(fèi)。電商平臺會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的信用評分和歷史消費(fèi)記錄，給予一定的信用額度，消費(fèi)者可以在額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。然而，若消費(fèi)者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能按時(shí)全額付款，消費(fèi)款項(xiàng)便會(huì)轉(zhuǎn)為貸款消費(fèi)。這樣不但會(huì)產(chǎn)生各種貸款費(fèi)用，而且逾期未還款還將面臨高額追償、信用記錄受損等嚴(yán)重后果。
此外，還有部分消費(fèi)者擔(dān)憂“先用后付”會(huì)鼓勵(lì)超前消費(fèi)，導(dǎo)致消費(fèi)者尤其是老年消費(fèi)者和未成年消費(fèi)者沖動(dòng)購買不必要的商品。為此，吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、遼寧省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)等消費(fèi)者組織于2024年底相繼發(fā)布關(guān)于“先用后付”的消費(fèi)警示。
專家點(diǎn)評：
工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員盤和林認(rèn)為，“先用后付”是一種消費(fèi)金融模式，本意是促銷，應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者意愿開通和使用。電商平臺應(yīng)充分告知消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)、責(zé)任及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。
安理律師事務(wù)所顧問律師儲江建議，監(jiān)管部門須加強(qiáng)立法和政策制定，針對新興消費(fèi)模式及時(shí)完善相關(guān)法律法規(guī)，制定提示信息和開通、關(guān)閉按鈕設(shè)置的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)法力度，加強(qiáng)對電商平臺和商家的日常檢查，加大對違法違規(guī)行為的處罰力度。
關(guān)鍵詞二：家電以舊換新
發(fā)展現(xiàn)狀：
2024年，在國家“兩新”政策的有力驅(qū)動(dòng)下，我國消費(fèi)市場增幅劃出了一條獨(dú)特的微笑弧形曲線。其中，家電在以舊換新工作進(jìn)程中脫穎而出，成為消費(fèi)增長的強(qiáng)勁引擎。在此期間，市場監(jiān)管總局通過采取加快相關(guān)重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂等一系列措施，在保障消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí)，引領(lǐng)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提升。
2024年3月，商務(wù)部等14個(gè)部門印發(fā)《推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》，同年7月，有關(guān)部門又印發(fā)了《關(guān)于加力支持大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新的若干措施》，安排3000億元左右超長期特別國債支持“兩新”政策的落實(shí)。
今年截至3月5日，全國超940萬名消費(fèi)者購買12大類家電以舊換新產(chǎn)品超1200萬臺，超3400萬名消費(fèi)者申請了超4200萬件手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品購新補(bǔ)貼。
2024年4月，市場監(jiān)管總局等7部門印發(fā)《以標(biāo)準(zhǔn)提升牽引設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》，提出加快提升能耗能效標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)籌推進(jìn)節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)體系優(yōu)化升級，修訂一批能耗限額、家電及工業(yè)設(shè)備能效強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)。
今年1月10日，國務(wù)院新聞辦公室舉行“中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展成效”系列新聞發(fā)布會(huì)，市場監(jiān)管總局規(guī)劃和財(cái)務(wù)司負(fù)責(zé)人王國偉介紹，圍繞“兩新”行動(dòng)，市場監(jiān)管總局計(jì)劃制定國家標(biāo)準(zhǔn)294項(xiàng)，目前已經(jīng)發(fā)布了168項(xiàng)，為國家資金支持消費(fèi)者購買更高品質(zhì)、更加安全的產(chǎn)品提供了標(biāo)準(zhǔn)支撐。在家電領(lǐng)域，通過家電以舊換新政策和標(biāo)準(zhǔn)供給的協(xié)同配合，消費(fèi)者購買的家電產(chǎn)品中一級能效產(chǎn)品銷售額已經(jīng)占到了90%以上。
專家點(diǎn)評：
商務(wù)部部長王文濤指出，一方面，以舊換新?lián)Q出了發(fā)展新動(dòng)能，2024年帶動(dòng)汽車特別是新能源汽車、家電、家裝等消費(fèi)超1.3萬億元，助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，也發(fā)展了新質(zhì)生產(chǎn)力；另一方面，以舊換新?lián)Q出了消費(fèi)者的“好生活”，更智能、更環(huán)保、更安全的消費(fèi)品走進(jìn)千家萬戶。
市場監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后將加快推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的研制進(jìn)程，重點(diǎn)升級能耗排放技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、提升產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)、加大回收循環(huán)利用標(biāo)準(zhǔn)供給，切實(shí)以標(biāo)準(zhǔn)提升牽引設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新，有力促進(jìn)我國產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量發(fā)展和標(biāo)準(zhǔn)體系的進(jìn)一步完善。
關(guān)鍵詞三：新能源汽車
發(fā)展現(xiàn)狀：
2024年，我國新能源汽車銷量創(chuàng)歷史新高，已連續(xù)10年成為全球最大新能源汽車市場。中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，我國單月新能源汽車市場滲透率達(dá)四成，距離反超傳統(tǒng)燃油車市場份額僅一步之遙。
但業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，現(xiàn)階段新能源汽車尚未完全擺脫對政策扶持的依賴，需要盡快實(shí)現(xiàn)從規(guī)模龐大到實(shí)力強(qiáng)勁的轉(zhuǎn)型升級。
消費(fèi)市場期待新能源車高質(zhì)量發(fā)展。吳博峰/攝
2024年二季度以來，隨著汽車以舊換新政策的大力推動(dòng)，越來越多的車主開始考慮通過置換車輛實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級和生活品質(zhì)的提升。在換車市場中，智能化、舒適性和使用成本更具優(yōu)勢的新能源汽車正成為越來越多消費(fèi)者的選擇。
受此因素影響，除新車價(jià)格市場競爭外，越來越多以新能源汽車為代表的車企將營銷重點(diǎn)放在品質(zhì)化升級上，期待以更先進(jìn)的技術(shù)理念、更安全的防護(hù)架構(gòu)、更可靠的智能化功能，獲得消費(fèi)市場的普遍認(rèn)可。消費(fèi)市場的需求變化，正引領(lǐng)新能源汽車步入高質(zhì)量發(fā)展的新階段。
當(dāng)前，我國新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展不斷深化，對行業(yè)監(jiān)管需求更為迫切。為保障消費(fèi)者合法權(quán)益和用車安全，市場監(jiān)管總局、交通運(yùn)輸部等5部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于試行汽車安全沙盒監(jiān)管制度的通告》，為新能源汽車企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供測試平臺和測試周期，鼓勵(lì)企業(yè)在不完全掌握產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的情況下，自愿開展進(jìn)一步測試，以最大限度地防范產(chǎn)品應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)，為新能源汽車高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航提供了關(guān)鍵技術(shù)支撐。
專家點(diǎn)評：
中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長陳士華認(rèn)為，隨著以舊換新系列政策的出臺落地，政策組合效應(yīng)不斷釋放，汽車市場潛力將進(jìn)一步釋放，預(yù)計(jì)今年汽車市場將繼續(xù)呈現(xiàn)穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢，汽車產(chǎn)銷將繼續(xù)保持增長。汽車市場高質(zhì)量發(fā)展，不能以“價(jià)格戰(zhàn)”為最重要的競爭手段，而應(yīng)以提升企業(yè)的產(chǎn)品綜合競爭力與品牌力為方向，這才是新能源車市場發(fā)展最大的希望。
（李燕京 桑雪騏 吳博峰）
