中國消費(fèi)者報報道（記者張文章）“外輪船長為報救命之恩，決定將原本出口歐洲賣幾千元的首飾三件套直接送”“外賣小哥拒收5000萬元酬金，王首富深受震撼，決定給刷到視頻的朋友們每人贈送一條黃金麻花項鏈”……近期，多段短視頻精心編造恩情、親情、愛國情故事在網(wǎng)絡(luò)上傳播，利用網(wǎng)友情感共鳴，低價推銷“高檔真絲衫”“高端翡翠”“金古巴項鏈”等產(chǎn)品。近日，《中國消費(fèi)者報》記者對此進(jìn)行了深入調(diào)查。
獲救船長兜售報恩產(chǎn)品
3月12日，記者刷到賬號“優(yōu)選服務(wù) 商家推薦”發(fā)布的視頻稱，一艘外國貨輪在我國海域發(fā)生傾斜，我方全力救援，船員平安上岸。為報答救命之恩，船長決定將這批原本出口歐洲賣上千元的高檔真絲POLO長袖一折處理，全部99元2件。記者點(diǎn)擊“立即搶購”進(jìn)入“澤蓓百貨”頁面，上面寫有“買貴包退 假一賠十”，并無“真絲”字樣表述，頁面標(biāo)示企業(yè)是上海澤蓓信息技術(shù)有限公司。再次點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)至“蓓易購”網(wǎng)店，該網(wǎng)店產(chǎn)品宣稱“正品高檔商務(wù)POLO衫”，秒殺價99元2件。記者根據(jù)提示點(diǎn)擊進(jìn)入服務(wù)號“省樂拼嚴(yán)選”，該服務(wù)號經(jīng)營主體為臻初商務(wù)咨詢（上海）有限公司。點(diǎn)擊購買后，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)商戶為蘭州新區(qū)長亭晚百貨商行（個體工商戶），在“省樂拼值購”小程序可查詢訂單信息。
在賬號“POLO衫2”發(fā)布的報恩船長視頻中，視頻畫面標(biāo)注“高檔桑蠶絲POLO衫”，同樣鏈接至“蓓易購”網(wǎng)店。企查查數(shù)據(jù)顯示，上述澤蓓、臻初兩家公司的大股東均是禾量科技（上海）有限公司。
報恩船長屢屢遭遇海難。視頻截圖
之后，記者多次刷到該報恩船長遇難獲救的視頻，每次運(yùn)載的物品都不同。比如3月13日，賬號“俊禹靜（官方正品）”發(fā)布的視頻畫面顯示“船上裝滿了幾十萬件高端翡翠”，船長報恩送上萬元的富婆帝王手鐲，僅收加工費(fèi)，鏈接轉(zhuǎn)至“驚奇好物精選”網(wǎng)店（經(jīng)營主體為河南省方城縣全再百貨店，個體工商戶），產(chǎn)品詳情顯示“帝王滿綠翡翠天然玉石”“售價99.99元”。3月18日，賬號“新桑商”發(fā)布的視頻中，該船長送的是上萬元一套的首飾三件套，鏈接的網(wǎng)店為“楠難百貨店”（經(jīng)營主體為河南省太康縣海樊服裝店，個體工商戶）。
企查查數(shù)據(jù)顯示，上述企業(yè)的經(jīng)營范圍均不含進(jìn)出口許可項目。3月21日，從事外貿(mào)行業(yè)20多年的曹經(jīng)理告訴記者，查看是否為進(jìn)口貨物，主要看進(jìn)口報關(guān)單、進(jìn)口關(guān)稅完稅憑證、海運(yùn)提單或空運(yùn)倉單。如果是自營進(jìn)出口，需要獲得“貨物進(jìn)出口”“進(jìn)出口代理”許可，要有海關(guān)報關(guān)注冊登記證書。如果企業(yè)沒有進(jìn)口資質(zhì)，可以委托其他公司代理進(jìn)口，但要有進(jìn)口委托合同。
記者收到的“高檔真絲POLO衫”為“三無”產(chǎn)品。張文章/攝
記者在“蓓易購”下單購買了“高檔真絲POLO衫”，收貨后發(fā)現(xiàn)兩件POLO衫無吊牌和水洗標(biāo)簽，外包裝無廠家或進(jìn)口代理商信息。3月22日，福州采棉人服裝店張經(jīng)理查驗后表示，記者購買的POLO衫面料為化纖材質(zhì)。一般服裝吊牌上會標(biāo)注商標(biāo)、等級、型號、面料成分、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等信息；如果是真絲服裝，還會有水洗標(biāo)簽標(biāo)注注意事項；如果是進(jìn)口服裝，需標(biāo)注原產(chǎn)地以及代理商、進(jìn)口商或銷售商在中國依法登記注冊的名稱和地址。
情感營銷藏套路
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些營銷視頻除了有多個船長報恩的劇本外，富豪報恩外賣小哥的劇本也很火。在相關(guān)視頻中，同一名外賣小哥有時是跳水救了上海首富王總兒子，有時是捐腎救了福建首富楊總，結(jié)果均是拒收5000萬元酬禮，所有首富將5000萬元回饋給刷到視頻的朋友們。讓人稱奇的是，這名外賣小哥有時又成了搶購富豪贈金的路人。
此外，還有視頻編造祝壽、嫁女等富豪因親情大撒金和中國血統(tǒng)“丹麥王子”“王儲”回國省親送禮等劇本。這些視頻宣稱讓刷到視頻的消費(fèi)者沾沾喜氣，送黃金珠寶，僅收工費(fèi)或運(yùn)費(fèi)。如賬號“賽星建信-素圈戒指”發(fā)布視頻稱，百歲富豪的長孫給該富豪辦壽宴，贈嘉賓24克黃金吊牌，給屏幕前的家人們送福利沾喜氣，視頻鏈接至“六六好物精選”網(wǎng)店（經(jīng)營主體為長春市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)賽星建信商貿(mào)行，個體工商戶）。經(jīng)核實(shí)，該商貿(mào)行現(xiàn)處經(jīng)營異常狀態(tài)，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門通過登記的經(jīng)營場所無法聯(lián)系上經(jīng)營者，兩次將其列入經(jīng)營異常。
有的視頻用愛國情博流量，如賬號“呈沐珠寶”發(fā)布視頻稱，在國外經(jīng)營的三金集團(tuán)老板陳自立因表態(tài)愛國，公司的黃金首飾被打砸一空，打算用所有庫存打造一款金古巴項鏈，全部運(yùn)回國內(nèi)，只收運(yùn)費(fèi)，且所收運(yùn)費(fèi)將全部捐給見義勇為基金會。點(diǎn)擊后鏈接轉(zhuǎn)至網(wǎng)店“遠(yuǎn)山叢韻”（經(jīng)營主體為湖北省南漳縣南思同百貨店，個體工商戶），該百貨店2024年3月注冊成立，網(wǎng)店宣稱“186年老字號珠寶黃金店”“自貼工本”，產(chǎn)品詳情顯示“手工項鏈有貴氣”等。
“三金集團(tuán)老板”打造的金古巴項鏈不含金。張文章/攝
記者花89元在該店購買了金古巴項鏈，3月23日收到了浙江義烏寄來的“時尚雙扣手工項鏈”，包裝上無廠家信息、產(chǎn)品信息，金燦燦的項鏈上也無黃金印記。當(dāng)日，記者將項鏈送至福州特藝城鑫興黃金回收店進(jìn)行檢測。檢測員告訴記者，這款項鏈?zhǔn)倾~合金制品，含銅96%，還含有鐵、鋅、鎳、鈷，金含量為零。
帶貨視頻涉嫌欺詐
3月23日，北京煒衡（福州）律師事務(wù)所高級合伙人辜明君在接受記者采訪時表示，帶貨短視頻通過編造“船長報恩”“富豪贈金”等虛假故事，利用恩情、親情等劇本誘導(dǎo)消費(fèi)，具備主觀欺詐之故意和客觀虛構(gòu)事實(shí)之行為，涉嫌消費(fèi)欺詐?！睹穹ǖ洹芬?guī)定，受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)撤銷交易。同時，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對于消費(fèi)者受到欺詐的情況進(jìn)一步規(guī)定了懲罰性賠償責(zé)任：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”這種欺詐性行為也將面臨被監(jiān)管部門責(zé)令停止違法行為、罰款甚至吊銷營業(yè)執(zhí)照等行政處罰。若銷售的產(chǎn)品為假冒偽劣產(chǎn)品或“三無”產(chǎn)品，還將涉嫌構(gòu)成銷售假冒偽劣產(chǎn)品罪等。
辜明君建議消費(fèi)者理性消費(fèi)，可保存視頻、購買記錄等證據(jù)，若遇到欺詐，可向平臺投訴退款并要求下架違規(guī)商品，也可向監(jiān)管部門舉報，或向法院提起民事訴訟。部分劇本帶貨商家利用大眾的善意牟利，社會影響惡劣，建議消費(fèi)者積極維權(quán)、執(zhí)法部門加強(qiáng)監(jiān)管、平臺切實(shí)履行主體責(zé)任，合力凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。
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