中國消費者報杭州訊（記者施本允）近日，消費者羅女士在團購平臺看到某醫(yī)療美容醫(yī)院促銷活動中的玻尿酸針標著“特價”，本以為能享受優(yōu)惠，卻在后續(xù)消費中遭遇了價格陷阱，無奈之下向浙江省杭州市拱墅區(qū)市場監(jiān)管局投訴。經(jīng)調(diào)查，該局責(zé)令該美容醫(yī)院改正違法行為、退還消費者費用，并依法作出行政處罰。
羅女士在團購平臺看到某醫(yī)療美容醫(yī)院“開門紅”活動推出的“下巴玻尿酸針”標注著“特價1949元/針”。面診時，院方告知羅女士線下收費與團購平臺價格一致。羅女士覺得價格十分劃算，便欣然接受了服務(wù)項目，還在工作人員的推薦下充值1萬元升級服務(wù)項目，注射了3支玻尿酸。然而，在核對賬單時，羅女士發(fā)現(xiàn)只有第一針享受了團購平臺的折扣價，另外兩針均以原價4000元進行收費。羅女士覺得自己受到了欺騙，隨即向拱墅區(qū)市場監(jiān)管局投訴。
浙江省杭州市拱墅區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員接到投訴后，迅速展開深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該美容醫(yī)院提供的收費單顯示：玻尿酸3針，其中1針單價1949元，其余2針單價4000元，合計收款9949元。執(zhí)法人員指出，商家以低價玻尿酸項目吸引消費者，推薦注射多支玻尿酸，但只有首支享受特價且未在團購平臺上明確標注說明，這一行為違反了《消費者權(quán)益保護法》中“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利”的規(guī)定?；诖耍瑘?zhí)法人員責(zé)令該美容醫(yī)院改正違法行為、退還消費者費用，并依法作出行政處罰。
針對此類醫(yī)美消費糾紛，拱墅區(qū)市場監(jiān)管局提醒廣大商家，在策劃優(yōu)惠促銷活動時，應(yīng)嚴格遵循有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，確保宣傳內(nèi)容真實、準確、全面，并按照約定提供商品或服務(wù)。同時，消費者也要擦亮眼睛，務(wù)必選擇正規(guī)的醫(yī)美機構(gòu)、醫(yī)師和產(chǎn)品。前往醫(yī)療機構(gòu)消費時，要認準該機構(gòu)的醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、從業(yè)人員資質(zhì)以及整形項目價格清單等重要信息。在消費前，一定要與醫(yī)美機構(gòu)達成書面服務(wù)協(xié)議，明確注明服務(wù)內(nèi)容、產(chǎn)品信息、雙方權(quán)利義務(wù)等關(guān)鍵要素，并妥善保管好消費憑證。如遇到消費欺詐，應(yīng)勇敢拿起法律的“武器”，對商家的不法行為說“不”，切實維護自身合法權(quán)益。
官方微信公眾號
官方微博
