中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者吳博峰）“消費(fèi)者們注意了，北京冰雹車打折出售，數(shù)量有限，趕緊過(guò)來(lái)選車吧。”近期，在短視頻平臺(tái)上，多家汽車品牌4S店發(fā)布有關(guān)特價(jià)冰雹車的銷售視頻。
據(jù)悉，因北京部分區(qū)域此前遭遇冰雹，導(dǎo)致部分4S店停放在露天的待售車輛出現(xiàn)不同程度損壞，目前這些車輛以“冰雹特價(jià)車”的名義低價(jià)出售。那么，這些車型實(shí)際維修情況到底如何？冰雹特價(jià)車是否值得購(gòu)買？消費(fèi)者購(gòu)買這些車輛后相關(guān)權(quán)益能否得到保障？為了解有關(guān)冰雹車的具體情況，記者日前走訪了北京多家4S店。
冰雹車優(yōu)惠進(jìn)行時(shí)
5月下旬以來(lái)，北京石景山和房山地區(qū)的多家汽車4S店以“特價(jià)秒殺”“抄底撿漏”為營(yíng)銷重點(diǎn)，向消費(fèi)市場(chǎng)推薦一種鮮見(jiàn)車型——冰雹車。
記者了解到，包括雪鐵龍、大眾、魏牌等多家汽車品牌旗下4S店均有冰雹車批量銷售，覆蓋傳統(tǒng)燃油車和新能源車型。這些冰雹車因外觀有一定程度損壞，所以會(huì)以低于市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行銷售，優(yōu)惠幅度普遍在萬(wàn)元以上。
在新車市場(chǎng)促銷優(yōu)惠幅度本就較大的基礎(chǔ)上，冰雹車的進(jìn)一步降價(jià)，吸引了不少追求性價(jià)比的消費(fèi)群體。
汽車4S店門口懸掛的“冰雹車特價(jià)”橫幅。吳博峰/攝
5月30日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者首先前往位于北京市石景山區(qū)古城大街北京國(guó)際汽車貿(mào)易園區(qū)內(nèi)的長(zhǎng)城中汽福瑞坦克4S店。還未走進(jìn)店內(nèi)，就看到店外門口核心位置懸掛著的“冰雹車特價(jià)”的紅色橫幅。
進(jìn)入店內(nèi)，一位李姓銷售顧問(wèn)向記者介紹稱，由于前一段突發(fā)冰雹事件，店內(nèi)幾十輛待售藍(lán)山車型和坦克全系列新車外觀受到損失，目前已完成部分車輛的維修工作，但仍有幾十輛冰雹車等待修復(fù)?！耙蛎颗_(tái)車輛受損情況不同，所以優(yōu)惠幅度施行的是單車單議政策，具體還需看購(gòu)買者挑選的車輛受損程度來(lái)確定購(gòu)車價(jià)格?！?/p>
該銷售人員透露，為了盡快清理掉這些冰雹車，店里實(shí)際上是以賠錢賣車的方式進(jìn)行銷售，吸引了大量消費(fèi)者到店看車?！拔覀兊?月份銷售數(shù)據(jù)比4月份要好，很大程度上來(lái)源于銷售冰雹車。”他說(shuō)。
隨后，記者隨銷售人員一同前往一公里外的露天車庫(kù)查看冰雹車。記者在現(xiàn)場(chǎng)注意到，受損冰雹車主要分為兩種情況：輕微車身受損以及較嚴(yán)重的車輛風(fēng)擋、天窗等玻璃受損。
李姓銷售顧問(wèn)表示，無(wú)論消費(fèi)者購(gòu)買上述哪款車輛，4S店都會(huì)完成對(duì)車輛的修復(fù)，且確保采用原廠配件。如果消費(fèi)者購(gòu)買車身受損的全新藍(lán)山可在店內(nèi)優(yōu)惠基礎(chǔ)上再降1.4萬(wàn)元，而玻璃受損的車輛降幅則達(dá)1.5萬(wàn)元。
部分新車的玻璃被冰雹砸碎。吳博峰/攝
6月2日，記者前往上海大眾北京真浩泰汽車銷售有限公司。該店負(fù)責(zé)新車銷售的工作人員向記者表示，目前店銷售的所有車型都有冰雹車降價(jià)優(yōu)惠。其中，帕薩特、朗逸、途昂和途觀L的冰雹車落地價(jià)格分別為16萬(wàn)—18萬(wàn)元、9萬(wàn)—11萬(wàn)元、27萬(wàn)—28萬(wàn)元和17萬(wàn)—19萬(wàn)元，比新車優(yōu)惠1萬(wàn)—1.7萬(wàn)元。
銷售東風(fēng)標(biāo)致和東風(fēng)雪鐵龍的北京元豐正通汽車4S店劉姓銷售顧問(wèn)向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，目前店內(nèi)20臺(tái)冰雹車正優(yōu)惠處理，其中508L和5008分別優(yōu)惠7萬(wàn)元和5萬(wàn)元，比各自新車多優(yōu)惠1萬(wàn)元和1.1萬(wàn)元。此外，凡爾賽和408的冰雹車也有萬(wàn)元左右優(yōu)惠。
記者了解到，這些特價(jià)冰雹車屬于未出售過(guò)的商品車，購(gòu)車用戶還可以享受國(guó)補(bǔ)、廠補(bǔ)以及其他優(yōu)惠政策。
對(duì)此，中國(guó)汽車維修協(xié)會(huì)專家組成員魏俊強(qiáng)在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，業(yè)內(nèi)將冰雹車統(tǒng)稱為瑕疵車。瑕疵車的車型包括運(yùn)輸破損、氣象破損、交通事故破損等原因進(jìn)行的車輛修復(fù)，其“三包”政策和新車沒(méi)有區(qū)別。但須注意的是，冰雹車的降價(jià)銷售原因是瑕疵車，汽車4S店在市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)不應(yīng)和優(yōu)惠促銷混為一談，這和優(yōu)惠沒(méi)有任何關(guān)系。
影響整車保值率
“冰雹車在維修后品質(zhì)幾無(wú)差別，我認(rèn)為現(xiàn)在購(gòu)買冰雹車性價(jià)比很高。”在記者采訪過(guò)程中，多家汽車4S店銷售人員均表示，如不介意車身外觀有損壞，可考慮購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品。
各大銷售冰雹車的汽車4S店均表示，這些冰雹車會(huì)采取無(wú)痕修復(fù)技術(shù)，確保是原版原漆，最大程度還原整車品質(zhì)。
據(jù)了解，一般汽車覆蓋件除保險(xiǎn)杠以外均為金屬材料；變形的金屬材料想要復(fù)原只能通過(guò)物理方式使其再次變形。常見(jiàn)的操作是能從內(nèi)部頂就從內(nèi)部頂，比如車門、車頂或引擎蓋被冰雹砸變形，拆掉內(nèi)襯板從內(nèi)部往外頂，在此過(guò)程中，需要頻繁且短暫的硬沖擊，車外漆面整體性難免會(huì)有變化。須要注意的是，車輛A、B、C柱或翼子板等位置因無(wú)法從內(nèi)部往外頂，須要用粘著劑把拉桿的頂端固定在變形的位置，之后用彈簧拉缸一次次的往外硬拉。其過(guò)程即便沒(méi)有造成漆面開(kāi)裂或脫落，但修復(fù)位置的漆面附著力會(huì)出現(xiàn)下降，也更容易破碎開(kāi)裂。
那么，4S店宣稱的“無(wú)痕修復(fù)”實(shí)際情況到底如何？
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，汽車4S店修復(fù)后的冰雹車身外觀仍有局部凹陷，尤其是車頂邊梁位置更為明顯。當(dāng)記者表示這是否為“無(wú)痕修復(fù)”時(shí)，魏牌李姓銷售顧問(wèn)表示：“從技術(shù)上而言，車身一旦凹陷再通過(guò)外力拉伸，漆面平整度很難保持和出廠時(shí)標(biāo)準(zhǔn)相同，用手一摸便可以分辨區(qū)別，能做到當(dāng)前的程度已經(jīng)是相當(dāng)不錯(cuò)了，如果實(shí)在介意只能貼車衣解決?！?/p>
對(duì)于冰雹車這種特殊的汽車產(chǎn)品，主機(jī)廠和汽車4S店是否會(huì)為其提供額外的整車質(zhì)保政策呢？記者采訪多家汽車4S店獲悉，市場(chǎng)上銷售的所有冰雹車質(zhì)保政策與新車產(chǎn)品相同。
因冰雹車還未完成上牌，所以在此之前出現(xiàn)的維修由4S店來(lái)負(fù)責(zé)，車輛的損壞和維修記錄并不會(huì)體現(xiàn)在未來(lái)車輛的保險(xiǎn)記錄中。不過(guò)，由于冰雹車變形位置很難完全修復(fù)到原車狀態(tài)，且鈑金過(guò)的位置用專業(yè)儀器依然能檢查出來(lái)，所以冰雹車的市場(chǎng)流通價(jià)值可能會(huì)受到影響。
二手車市場(chǎng)車商王曉宇對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，衡量一款二手車的流通殘值除了關(guān)注車輛出險(xiǎn)情況外，最終還需要專業(yè)檢測(cè)師通過(guò)儀器設(shè)備對(duì)車輛整體做出車況還原報(bào)告。對(duì)于冰雹車而言，雖然相應(yīng)維修記錄是空白的，但車身變形的區(qū)域和數(shù)量很容易檢測(cè)出來(lái)，整車殘值的評(píng)估肯定會(huì)降低?！皩?duì)于部分市場(chǎng)售價(jià)較高的車型而言，消費(fèi)者購(gòu)車的價(jià)格優(yōu)惠恐怕很難抵消二手車‘殘值’帶來(lái)的影響?！彼f(shuō)。
風(fēng)險(xiǎn)隱患須警惕
對(duì)于消費(fèi)市場(chǎng)而言，在追求冰雹車性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也應(yīng)關(guān)注購(gòu)買相關(guān)車型的潛在用車隱患。
記者注意到，在此次冰雹天氣中，部分車輛前擋和后擋玻璃被冰雹砸穿，導(dǎo)致車內(nèi)進(jìn)水。由于車輛內(nèi)部有電子屏幕和許多電子配置，車內(nèi)進(jìn)水之后可能造成功能異常或配置損壞。這意味著，購(gòu)買冰雹車不但要考慮車身漆面的修復(fù)，還應(yīng)考慮整車功能的完整性。
對(duì)此，魏俊強(qiáng)表示，如果是車身輕微受損，不需要拆卸任何零部件，對(duì)車輛整體質(zhì)量影響微乎其微。瑕疵車本身就是有缺陷的車輛，和購(gòu)買二手車一樣，消費(fèi)者選擇冰雹車須承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)。比如，在購(gòu)車后發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有異味或者發(fā)霉等情況，因這類情況汽車“三包”本就不涉及，消費(fèi)者很難依據(jù)新車保障體系維護(hù)自己的權(quán)益?！耙话闱闆r下，冰雹車不會(huì)影響車內(nèi)電子元器件系統(tǒng)，但也不排除會(huì)發(fā)生這樣的情況。如果消費(fèi)者沒(méi)有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力，建議還是直接購(gòu)買新車?！彼f(shuō)。
魏俊強(qiáng)認(rèn)為，汽車4S店在銷售冰雹車時(shí)，在為消費(fèi)者提供的購(gòu)車合同的附加條款明確標(biāo)注瑕疵車的同時(shí)，還應(yīng)主動(dòng)將修復(fù)前的車輛信息告知消費(fèi)者，讓消費(fèi)者了解車輛的受損和維修信息，進(jìn)而幫助消費(fèi)者做出理性決策。
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