中國消費(fèi)者報報道（記者司宇萌）近日，中國個體勞動者協(xié)會黨支部聯(lián)合中國消費(fèi)者報社黨總支赴美團(tuán)黨委開展聯(lián)學(xué)共建活動，就外賣騎手行業(yè)以黨建工作凝聚群體力量、提升服務(wù)效能、搭建共治橋梁、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境開展調(diào)研。
強(qiáng)化組織引領(lǐng)，筑牢服務(wù)消費(fèi)的“紅色根基”
美團(tuán)黨委為全面貫徹落實黨中央關(guān)于加強(qiáng)新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體黨建工作的決策部署，認(rèn)真做好網(wǎng)約配送員群體黨建工作，探索源頭找黨員、靈活建組織，鼓勵和引導(dǎo)加盟合作企業(yè)加強(qiáng)黨建工作。目前，已推動在全國組建騎手黨支部400余個。
中國個體勞動者協(xié)會主要負(fù)責(zé)同志表示，習(xí)近平總書記對新興領(lǐng)域黨的建設(shè)，特別是對新就業(yè)群體黨建工作高度重視，作出一系列重要指示。強(qiáng)調(diào)要做好新就業(yè)群體的思想引導(dǎo)和凝聚服務(wù)工作，不斷鞏固黨執(zhí)政的階級基礎(chǔ)、群眾基礎(chǔ)、社會基礎(chǔ)；要把快遞員、送餐員、卡車司機(jī)等靈活就業(yè)群體、各類平臺就業(yè)群體吸引過來、組織起來、穩(wěn)固下來。為深入貫徹落實黨中央決策部署，市場監(jiān)管總局指導(dǎo)中國個體勞動者協(xié)會于2025年4月底成立了網(wǎng)約配送員工作委員會，承擔(dān)起做好網(wǎng)約配送員群體黨的建設(shè)和服務(wù)凝聚職責(zé)，在加強(qiáng)對網(wǎng)約配送員的關(guān)心、關(guān)愛，推動解決急難愁盼問題，保護(hù)網(wǎng)約配送員合法權(quán)益，強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同和社會認(rèn)同等方面開展新的探索實踐。
美團(tuán)黨委負(fù)責(zé)同志介紹，美團(tuán)以“四驅(qū)工作法”為抓手，定期開展組織生活，通過強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)、政策學(xué)習(xí)、職業(yè)道德培訓(xùn)，引導(dǎo)騎手從謀生職業(yè)轉(zhuǎn)向責(zé)任崗位的工作認(rèn)同。
發(fā)揮一線優(yōu)勢，織密消費(fèi)維權(quán)的“流動哨網(wǎng)”
美團(tuán)望京騎手黨支部一位騎手說：“現(xiàn)在每次取餐都會注意餐品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，讓大家吃得更放心?！?/p>
美團(tuán)黨委負(fù)責(zé)同志表示，我們以支部為單位，鼓勵黨員帶頭、騎手跟進(jìn)，組織各地騎手積極參與屬地食品安全基層治理工作，擔(dān)任食安監(jiān)督員，重點監(jiān)督平臺餐飲商戶就餐環(huán)境、食材存儲、后廚衛(wèi)生等環(huán)節(jié)，騎手反饋的問題納入基層市場監(jiān)管快速響應(yīng)清單，實現(xiàn)消費(fèi)風(fēng)險早發(fā)現(xiàn)、早處置，從源頭減少消費(fèi)矛盾。
數(shù)據(jù)顯示，2025年第一季度，月均在美團(tuán)平臺獲得收入的騎手?jǐn)?shù)量為330萬，較去年同期增長12.6%，外賣騎手?jǐn)?shù)量的增長體現(xiàn)了市場消費(fèi)的持續(xù)增長。
中國消費(fèi)者報社負(fù)責(zé)同志表示，騎手連接的是商家與消費(fèi)者的“神經(jīng)末梢”，要充分發(fā)揮這一群體走街串巷、人熟路清、覆蓋面廣的獨特職業(yè)優(yōu)勢，提升他們的社會責(zé)任感，積極參與到優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的社會共治中，讓騎手們成為食品安全監(jiān)督的有力增量，共同守護(hù)消費(fèi)者“舌尖上的安全”。
傳遞正向能量，塑造消費(fèi)信任的“情感紐帶”
外賣騎手作為城市服務(wù)的流動名片，其服務(wù)態(tài)度、社會責(zé)任感直接影響消費(fèi)者對行業(yè)乃至消費(fèi)環(huán)境的感知。
美團(tuán)黨委激勵下屬黨支部騎手參與城市治理，傳遞正能量，塑造消費(fèi)信任的情感紐帶，近年來涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型。
吉林長春騎手黨支部引導(dǎo)騎手隊伍為社區(qū)“孤、老、病、殘”提供跑腿服務(wù)，定期組織開展黨員先鋒模范助學(xué)崗、護(hù)航學(xué)生安全入?；顒?0余次；退役后成為外賣騎手的高豐贏得消費(fèi)者零差評的優(yōu)異成績，榮獲全國勞動模范稱號；美團(tuán)707騎手黨支部黨員騎手劉壯送外賣之余，幫助腿腳不便的獨居老人跑腿、送飯、送藥，為同行義務(wù)理發(fā)。
中國個體勞動者協(xié)會主要負(fù)責(zé)同志表示，這些案例是新就業(yè)群體積極投身創(chuàng)造美好生活、服務(wù)社會和消費(fèi)者的生動寫照，也是騎手群體當(dāng)好食品安全“吹哨人”的鮮活刻畫，更是黨建引領(lǐng)新業(yè)態(tài)發(fā)展的時代注解。希望政府職能部門、社會組織、平臺企業(yè)、商戶等各方力量共同發(fā)揮作用，不斷激發(fā)外賣騎手主人翁意識，從消費(fèi)鏈條的執(zhí)行者轉(zhuǎn)化為監(jiān)督者，提振消費(fèi)信心，助力營造有溫度的消費(fèi)環(huán)境。
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