中國消費者報福州訊（記者張文章）近日，福建省福州市市場監(jiān)管局召開居民水電氣計量和收費專項整治第二次會商會議，會議通過臺賬檢查、問題反饋、政企對話、政策宣貫“四步聯(lián)動”，推動專項整治向深向?qū)?，為?gòu)建計量更精準、收費更透明、服務更規(guī)范的公共能源服務生態(tài)夯實根基。
會議聚焦燃氣企業(yè)主體責任落實情況，福州市市場監(jiān)管部門及駐局紀檢監(jiān)察組、住建、發(fā)改、相關縣區(qū)市場監(jiān)管局等部門協(xié)同發(fā)力，現(xiàn)場查閱福州市各縣區(qū)安然燃氣公司提交的管理臺賬、制度文件、整改記錄等內(nèi)頁資料，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改要求。通過“檢查——反饋——整改”閉環(huán)機制，引導企業(yè)將主體責任轉(zhuǎn)化為可追溯、可核查的具體行動，杜絕責任“空轉(zhuǎn)”。
福建省安然燃氣公司及晉安區(qū)、馬尾區(qū)等五縣（區(qū)）安然燃氣公司等企業(yè)代表圍繞燃氣計量器具輪換周期、收費透明度提升、糾紛高效處置等實操難點進行交流發(fā)言。福州市市場監(jiān)管、住建、發(fā)改等部門現(xiàn)場回應，逐項解答政策疑點、疏通執(zhí)行堵點。會議指出，企業(yè)要提高思想認識，深刻把握整治工作的重要意義，針對薄弱環(huán)節(jié)自查自糾、分析改進，加強對于表具到期輪換工作的落實，按計劃序時推進，避免表具超期使用帶來隱患問題。
會議還專題宣貫福建省市場監(jiān)管局擬定的《居民燃氣計量和收費“十標清”“十不得”》，以剛性標準明確企業(yè)責任邊界：“十標清”要求燃氣企業(yè)公開服務流程、收費標準、投訴渠道等關鍵信息，保障用戶的知情權；“十不得”嚴禁違規(guī)估抄、捆綁收費、拖延糾紛處理等行為，筑牢合規(guī)經(jīng)營底線。要求企業(yè)將條款融入內(nèi)部管理全鏈條，確保計量零誤差、收費零爭議。
目前，駐福州市市場監(jiān)管局紀檢監(jiān)察組全程跟進燃氣計量和收費整治行動，對問題整改、責任落實情況全程監(jiān)督，嚴查不作為、慢作為問題；屬地縣區(qū)市場監(jiān)管局靠前指導燃氣企業(yè)完善臺賬，動態(tài)跟蹤整改進展。同時，福州市住建部門發(fā)揮行業(yè)主管作用，發(fā)改部門把握價格機制，跨部門協(xié)同發(fā)力，形成責任落實立體監(jiān)管網(wǎng)。
