當(dāng)一粒祈福珠成為釣餌，當(dāng)128元足貼化作購酒通行證，當(dāng)“御醫(yī)傳人”在直播間兜售“王室特供酒”……一套精心設(shè)計(jì)的劇本正在數(shù)十個藥酒直播間同步上演。時下，一些藥酒商家在私域直播間共享同一套話術(shù)模板，背誦同一份行醫(yī)多年的臺詞，吹噓藥酒神奇功效，針對銀發(fā)族展開精準(zhǔn)圍獵。
私域直播以具有高黏性、強(qiáng)觸達(dá)、隱匿性強(qiáng)、流動性大等特點(diǎn)成為網(wǎng)絡(luò)商業(yè)領(lǐng)域的新寵，但其隱匿性也為藥酒違法違規(guī)宣傳與銷售提供了溫床，導(dǎo)致藥酒在私域直播領(lǐng)域呈現(xiàn)野蠻生長態(tài)勢。商家將各種普通藥酒一番包裝后送進(jìn)直播間，經(jīng)“偽名醫(yī)”“偽專家”之口，這些藥酒搖身一變成為“特供酒”“奇酒”“仙酒”，宣稱能消百毒、治百病。此類夸大功效、虛構(gòu)榮譽(yù)、虛假承諾的行為，不僅嚴(yán)重侵害老年群體的財(cái)產(chǎn)安全與健康安全，更在不斷蠶食著社會信任的基石。
規(guī)范私域健康直播刻不容緩。平臺方必須壓實(shí)主體責(zé)任，嚴(yán)格把控準(zhǔn)入環(huán)節(jié)。一方面，要強(qiáng)化事前準(zhǔn)入管理與身份核驗(yàn)，針對高風(fēng)險(xiǎn)特定品類主播設(shè)置更高準(zhǔn)入門檻；另一方面，須完善事中監(jiān)控與內(nèi)容審核機(jī)制，借助技術(shù)手段對私域直播內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管識別。同時，要暢通舉報(bào)渠道并提升響應(yīng)效率，建立分級響應(yīng)機(jī)制，對高風(fēng)險(xiǎn)舉報(bào)內(nèi)容實(shí)施私域直播“熔斷”機(jī)制。對于經(jīng)確認(rèn)存在違規(guī)行為的直播間及相關(guān)主體，平臺必須依法依規(guī)采取警告、限流、關(guān)停、清退等階梯式處罰措施，形成有力震懾。
生產(chǎn)企業(yè)須履行主體責(zé)任，不能以貼牌包銷為由規(guī)避應(yīng)盡義務(wù)，既要強(qiáng)化對承銷商的資質(zhì)審查與營銷行為監(jiān)督，更要與銷售方共同承擔(dān)起產(chǎn)品質(zhì)量保障、合規(guī)宣傳推廣等相關(guān)責(zé)任，形成環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈條。
相關(guān)部門要聚焦當(dāng)前私域直播行業(yè)中侵害群眾利益的突出問題，強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度，明確界定私域運(yùn)營主體各方的法律責(zé)任，要求私域直播運(yùn)營者進(jìn)行真實(shí)身份備案與信息公示，實(shí)現(xiàn)“雖處私域，仍可溯源”。同時，創(chuàng)新監(jiān)管技術(shù)，加大對AI巡查技術(shù)的投入力度，實(shí)現(xiàn)對私域直播內(nèi)容的實(shí)時語義分析、圖像識別及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。對于查實(shí)的違法違規(guī)行為，不僅要處罰直接責(zé)任人，更要穿透至背后的品牌方與供貨方，并建立私域直播主體“黑名單”制度，實(shí)施聯(lián)合懲戒，構(gòu)建起一套多維度覆蓋、全鏈條閉環(huán)的監(jiān)管治理體系。
行業(yè)協(xié)會應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)自律作用，倡導(dǎo)以真實(shí)體驗(yàn)、專業(yè)知識、真誠互動為核心的真實(shí)營銷理念。鼓勵行業(yè)內(nèi)部開展相互監(jiān)督，建立會員間的虛假宣傳線索互通機(jī)制和“黑名單”共享機(jī)制，形成行業(yè)內(nèi)部的自凈能力。對于消費(fèi)者而言，要增強(qiáng)自我保護(hù)意識，秉持理性消費(fèi)觀念。
整治私域直播亂象，是對商業(yè)誠信與管理智慧的雙重考驗(yàn)。唯有法律之劍高懸、技術(shù)之眼銳利、平臺之責(zé)壓實(shí)、行業(yè)之律內(nèi)生、民眾之智覺醒，方能滌蕩虛假宣傳的陰霾。這不僅是對消費(fèi)者合法權(quán)益的守護(hù)，更是數(shù)字經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的基石。（張文章）
