中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者施本允）隨著銀發(fā)私域直播在老年消費(fèi)市場(chǎng)興起并成為新趨勢(shì)，一些不法商家將目光投向了老年人的養(yǎng)老錢，利用各種隱蔽手段設(shè)下消費(fèi)陷阱。7月16日，浙江省舟山市市場(chǎng)監(jiān)管局普陀分局發(fā)布消費(fèi)提示，結(jié)合以往辦案經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了3類常見騙局，助力老年人及其子女擦亮雙眼，避免“踩坑”。
普通產(chǎn)品“包治百病”
在私域直播或社群中，部分商家將普通食品、日用品包裝成“神奇保健品”“特效藥品”。例如，把普通蛋白粉吹噓成“能降三高、治糖尿病”，將普通按摩儀宣傳為“根治頸椎病、腰腿痛”，甚至編造“吃了能延長(zhǎng)壽命”“不用吃藥就能康復(fù)”等離譜話術(shù)。
為讓老年人深信不疑，商家還使出多種花樣：
偽造“專家”身份。請(qǐng)來(lái)所謂的“退休名醫(yī)”“養(yǎng)生大師”在直播中“坐診”，一邊“把脈問診”，一邊推銷產(chǎn)品。實(shí)際上，這些人可能只是普通銷售。
編造虛假案例。安排演員扮演“康復(fù)患者”，聲淚俱下地講述“吃了產(chǎn)品后多年的老病好了”，表達(dá)對(duì)品牌方的感謝。有些商家還剪輯電視臺(tái)播出視頻，用技術(shù)手段替換音源，假裝產(chǎn)品被權(quán)威媒體推薦。
打擦邊球話術(shù)。使用“輔助調(diào)節(jié)”“可能改善”“等于變相的治療”等模糊說(shuō)法逃避監(jiān)管，一旦被質(zhì)疑，便辯稱“效果因人而異”，讓老年人難以追責(zé)。
打“親情牌”套牢信任
騙子深知很多老年人缺乏情感陪伴，便用“溫情攻勢(shì)”突破其心理防線，進(jìn)而誘導(dǎo)消費(fèi)。常見套路如下：
建立“家人式”人設(shè)。主播自稱“干女兒”“老戰(zhàn)友”，直播時(shí)拉家常、憶苦思甜，甚至哭訴自己“父母因病去世”，勾起老年人的同情心，讓老人卸下防備。
社群“溫暖互動(dòng)”。在私域社群里，每天問候叔叔阿姨，提醒天冷加衣，幫老人解答生活小事，甚至記住每個(gè)人的生日，送上專屬祝福，讓老人覺得比自己的子女還貼心。
捆綁“情感福利”。聲稱只有家人才能享受優(yōu)惠，如“給叔叔阿姨留了10個(gè)特價(jià)名額”“只有咱們?nèi)豪锬茴I(lǐng)雞蛋”，讓老人覺得“不買就對(duì)不起這份關(guān)心”。
一旦老人產(chǎn)生信任，騙子就會(huì)趁機(jī)推銷高價(jià)產(chǎn)品，甚至以“幫主播完成業(yè)績(jī)”“不買就會(huì)被移出群聊”等方式施壓。很多老人為了維持這份“情感連接”，往往被動(dòng)消費(fèi)。
用“小便宜”釣出大花費(fèi)
先給“甜頭”，再套牢錢包，這是商家吸引老年人入局的經(jīng)典手段，主要形式有：
低價(jià)引流。在社區(qū)、公園、菜場(chǎng)擺攤，以“一角錢買棵白菜”“一元錢領(lǐng)10個(gè)雞蛋”吸引老人關(guān)注，再引導(dǎo)添加微信、加入社群，逐步拉入私域。
會(huì)員特權(quán)誘惑。讓老人付少量錢（如9.9元）開通“會(huì)員”，承諾“會(huì)員能免費(fèi)體檢、領(lǐng)保健品”，實(shí)則會(huì)員群里全是產(chǎn)品推銷，不買就會(huì)被“冷落”。
虛假促銷。直播時(shí)喊“限時(shí)折扣”“只剩最后3件”，營(yíng)造緊迫感，如“今天不買明天就漲價(jià)”“錯(cuò)過這次再等一年”，讓老人在慌亂中沖動(dòng)下單。
免費(fèi)活動(dòng)連環(huán)套。組織“免費(fèi)旅游”“健康講座”，途中安排“專家講座”“產(chǎn)品試用”，甚至在旅游時(shí)“一對(duì)一推銷”。很多老人不好意思拒絕，只能掏錢。
當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，主播、客服互相推諉，電話不接、消息不回，甚至直接把老人拉黑。私域直播大多不支持回放，聊天記錄、交易憑證容易被商家刪除，老人維權(quán)時(shí)拿不出證據(jù)。線下門店多注冊(cè)為個(gè)體工商戶，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所多為租賃，一旦出事就關(guān)門跑路，換個(gè)地方重開，讓老人找不到人。
舟山市市場(chǎng)監(jiān)管局普陀分局提醒老年消費(fèi)者，避開“銀發(fā)直播”陷阱需注意以下幾點(diǎn)：別信“包治百病”，生病要去正規(guī)醫(yī)院就診；警惕過度熱情，不貪小恩小惠，記住“天上不會(huì)掉餡餅”，低價(jià)禮品、免費(fèi)活動(dòng)往往是套路的開始；大額消費(fèi)前多和子女商量，別被“限時(shí)”“限量”沖昏頭腦；交易記錄、聊天截圖、產(chǎn)品包裝等要留存，遇到問題及時(shí)撥打12315投訴。子女們要多關(guān)心父母的消費(fèi)情況，幫他們了解新型騙局，讓老年人既能享受數(shù)字生活的便利，又能守住自己的養(yǎng)老錢。
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