中國消費(fèi)者報南寧訊（王中余 楊彪 記者顧艷偉）7月23日，記者從廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局了解到，今年上半年，廣西圍繞“營商廣西?桂在便利”服務(wù)品牌建設(shè)，聚焦經(jīng)營主體急難愁盼問題，通過健全響應(yīng)處置機(jī)制，推動訴求解決提質(zhì)增效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)累計(jì)受理經(jīng)營主體訴求9.35萬件，投訴、舉報、求助類問題綜合評價解決率達(dá)76.47%，全量工單滿意率達(dá)87.88%，營商環(huán)境優(yōu)化成效顯著。
在機(jī)制建設(shè)方面，廣西堅(jiān)持“黨政主導(dǎo)、部門協(xié)同、上下聯(lián)動”原則，構(gòu)建全鏈條責(zé)任體系。成立由政府分管領(lǐng)導(dǎo)與政法委書記“雙召集人” 牽頭的工作專班，成員單位從13個擴(kuò)充至18個，覆蓋執(zhí)法司法、園區(qū)服務(wù)等多個領(lǐng)域，并出臺《2025年經(jīng)營主體反映問題響應(yīng)處置工作提質(zhì)增效實(shí)施方案》，明確17條硬核措施壓實(shí)責(zé)任，開展疑難問題工單專項(xiàng)處置行動，下發(fā)提醒敦促函55件，提升響應(yīng)處置工作質(zhì)量，推動終端見效。同時，在全區(qū)120個產(chǎn)業(yè)園全覆蓋建立園區(qū)專項(xiàng)服務(wù)機(jī)制，打通問題響應(yīng)“最后一公里”，形成“橫向到邊、縱向到底”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
針對經(jīng)營主體痛點(diǎn)堵點(diǎn)，廣西分類施策破解難題。在清理“舊賬”方面，推動設(shè)區(qū)市通過多種方式化解拖欠賬款1.27億元，惠及687家經(jīng)營主體。圍繞“五險一金”類高頻訴求，解決4.13萬件，解決率達(dá)91.23%；企業(yè)登記、注銷等政務(wù)服務(wù)推行“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”模式，實(shí)現(xiàn)最快0.5天辦結(jié)且全程不產(chǎn)生任何費(fèi)用。此外，人社部門為企業(yè)減負(fù)社保費(fèi)4170萬元、發(fā)放補(bǔ)貼超1400萬元，推薦送工入職1.78萬人。
為拓寬服務(wù)提質(zhì)效，廣西推動機(jī)制迭代升級。自治區(qū)專班分3組赴11市實(shí)地調(diào)研，形成問題清單和意見建議；組織2次經(jīng)營主體座談會，讓60余家經(jīng)營主體負(fù)責(zé)人現(xiàn)場提建議，推動問題面對面解決。同時，籌劃推行經(jīng)營主體服務(wù)監(jiān)督卡，同步建設(shè)集成多種功能的廣西經(jīng)營主體服務(wù)網(wǎng)，提供一站式服務(wù)，讓經(jīng)營主體“找得到門、辦得成事”。
廣西市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)聚焦經(jīng)營主體訴求，創(chuàng)新服務(wù)載體，提升問題解決質(zhì)效，加大“營商廣西?桂在便利”服務(wù)品牌宣傳力度，不斷提升經(jīng)營主體的獲得感和滿意度。
