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中國消費(fèi)者報(bào)西安訊（吳露露 記者徐文智）“我的炒貨店能夠起死回生，多虧了你們，這面錦旗你們一定要收下?！?月11日，陜西省延安市寶塔區(qū)郭磊炒貨店負(fù)責(zé)人將一面寫有“心系企業(yè)辦實(shí)事 柔性執(zhí)法暖人心”的錦旗送到延安市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊(duì)。

據(jù)了解，今年6月，該炒貨店因生產(chǎn)銷售的炒葵花籽抽檢不合格被查處。在案件起初辦理時(shí)，當(dāng)事人非?？咕軋?zhí)法檢查。執(zhí)法人員多次與當(dāng)事人溝通，講事理、講法理、講情理，讓其認(rèn)識(shí)到法律尊嚴(yán)、感受到執(zhí)法溫度。在充分考慮當(dāng)事人違法行為的事實(shí)、性質(zhì)、情節(jié)及社會(huì)危害程度的前提下，執(zhí)法人員依法依規(guī)給予從輕處罰。

罰款是減少了，后續(xù)再發(fā)生類似情況怎么辦？執(zhí)法人員按照服務(wù)型執(zhí)法事后回訪機(jī)制，針對(duì)該炒貨店加工車間規(guī)劃不合理、員工操作不規(guī)范、成品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽不合規(guī)、臺(tái)賬記錄不完善等問題，成立幫扶小組，制定改進(jìn)方案，多次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，消除了風(fēng)險(xiǎn)隱患。

從抗拒抵觸到理解感謝，炒貨店負(fù)責(zé)人前后態(tài)度的轉(zhuǎn)變，正是延安市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊(duì)踐行服務(wù)型執(zhí)法理念，推動(dòng)行政執(zhí)法工作從“剛性約束”向“剛?cè)岵?jì)”轉(zhuǎn)變的真實(shí)寫照。截至目前，延安市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊(duì)綜合運(yùn)用執(zhí)法回訪、行政約談、信用修復(fù)、普法指導(dǎo)等機(jī)制，結(jié)對(duì)幫扶企業(yè)主體40余戶，有效促進(jìn)了市場(chǎng)規(guī)范健康發(fā)展。