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中國消費者報南寧訊（陳小松 記者顧艷偉）8月12日，廣西壯族自治區(qū)南丹縣市場監(jiān)管局成功調(diào)解了一起因未成年人私下購買手機引發(fā)的消費糾紛，為消費者挽回?fù)p失4800元。

8月10日，南丹縣市場監(jiān)管局接到12345政務(wù)熱線轉(zhuǎn)來的消費者黃女士的投訴，黃女士稱其14歲的孩子于8月6日在父母不知情的情況下，通過微信聯(lián)系商家購買了一部二手手機并支付了5150元。黃女士發(fā)現(xiàn)后找到商家要求退貨退款，遭到商家拒絕。

南丹縣市場監(jiān)管局接到轉(zhuǎn)辦件后安排工作人員調(diào)查處理，經(jīng)查，14周歲的李某通過微信與南丹縣某通信器材經(jīng)營部商談購買手機事宜，經(jīng)雙方商定，商家向李某銷售一部二手手機。李某瞞著家人并通過其表哥到店交款領(lǐng)取手機。商家表示，通過線上銷售并不知曉消費者是未成年人，不同意接受李某家長退回手機返還手機價款的要求。

南丹縣市場監(jiān)管局指出，根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，未成年人李某購買手機的行為，須其法定代理人追認(rèn)才能產(chǎn)生效力。因李某母親不同意孩子購買手機，且提出的退貨退款要求于法有據(jù)。經(jīng)調(diào)解，雙方達成一致意見，商家于8月12日扣除部分費用后將4800元退給黃女士，黃女士退回手機，雙方對處理結(jié)果表示滿意。