中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）近日，浙江省杭州市余杭區(qū)五常街道阿里巴巴數(shù)字生態(tài)創(chuàng)新園新設(shè)的個(gè)體戶辦證窗口讓創(chuàng)業(yè)者們直呼方便。個(gè)體戶李先生在這里體驗(yàn)了一把保姆式服務(wù)，工作人員不僅手把手幫他完善材料，還主動(dòng)協(xié)調(diào)解決了地址證明材料等關(guān)鍵問題，更通過市場(chǎng)監(jiān)管局搭建的數(shù)智平臺(tái)實(shí)時(shí)對(duì)接市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保材料合規(guī)性一次性通過。
園區(qū)附近的姚哥烘焙店也享受到了當(dāng)天申請(qǐng)當(dāng)天拿證的高效服務(wù)，“從提交材料到領(lǐng)取許可證，全程都有專人跟進(jìn)，為店鋪合法合規(guī)經(jīng)營提供了專業(yè)指導(dǎo)?！钡曛饕ο壬鷿M意地說。
這項(xiàng)便利源于余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的商事登記服務(wù)下沉行動(dòng)。據(jù)介紹，余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通過“三個(gè)聚焦”提升政府側(cè)工作效能，即聚焦高頻事項(xiàng)下沉，將個(gè)體戶注冊(cè)登記及變更、個(gè)體工商戶檔案遷移和查詢等近10項(xiàng)業(yè)務(wù)延伸至街道；聚焦數(shù)字賦能，配備電腦、打印機(jī)、高拍儀等設(shè)備，并開發(fā)智能預(yù)審系統(tǒng)；聚焦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，制定《基層行政審批政務(wù)服務(wù)規(guī)范》，由導(dǎo)辦人員手把手指導(dǎo)操作。
目前，阿里巴巴數(shù)字生態(tài)創(chuàng)新園內(nèi)匯聚了市場(chǎng)經(jīng)營主體超200家，單日人流量峰值可達(dá)1.2萬人次，小創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營者們無須專程前往余杭市民之家，在園區(qū)內(nèi)即可享受星級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局突破傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)布局，以該園區(qū)為服務(wù)陣地，將政務(wù)服務(wù)窗口嵌入園區(qū)內(nèi)的黨群服務(wù)中心，形成500米政務(wù)服務(wù)圈，使企業(yè)群眾辦事距離縮短近80%。
“這種‘園區(qū)+政務(wù)’的物理融合，實(shí)現(xiàn)了從群眾找服務(wù)到政府送服務(wù)的轉(zhuǎn)變。”余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過“服務(wù)下沉——數(shù)據(jù)賦能——空間生態(tài)共建”三重變革，打造政策落地試驗(yàn)田及營商環(huán)境風(fēng)向標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了小窗口托起惠民小確幸的治理提質(zhì)，在政府側(cè)提升園區(qū)綜合吸聚力，讓創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想在最后一公里加速綻放。
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