中國消費者報福州訊（記者張文章）8月27日，福建省福州市市場監(jiān)管局發(fā)布關(guān)于規(guī)范直播電商經(jīng)營行為的提醒告知書，提醒全市各直播電商經(jīng)營主體要亮證亮照亮規(guī)則、規(guī)范營銷宣傳，禁止虛假誤導(dǎo)明碼標價，杜絕價格欺詐。
福州市市場監(jiān)管局提醒平臺經(jīng)營者應(yīng)依法制定并公示平臺服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則等相關(guān)制度，履行消費者權(quán)益保護、商品服務(wù)信息檢查監(jiān)控、違法行為處置報告等法定義務(wù)，依法保存經(jīng)營主體信息、交易信息、直播視頻等數(shù)據(jù)自直播結(jié)束之日或交易完成之日起至少三年。直播電商經(jīng)營主體應(yīng)依法辦理市場主體登記及相關(guān)行政許可。平臺經(jīng)營者應(yīng)嚴格審核入駐商家資質(zhì)，直播間運營者應(yīng)當在首頁或畫面顯著位置持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照、行政許可信息，信息變更應(yīng)及時更新。直播營銷必須清晰標識“誰在帶貨”“帶誰的貨”，如實披露商品實際提供者的名稱、地址及聯(lián)系方式等，確保責(zé)任可溯。
經(jīng)營者應(yīng)嚴格執(zhí)行進貨查驗制度，驗明產(chǎn)品合格證明與標識，禁止銷售假冒偽劣、過期變質(zhì)、“三無”產(chǎn)品、禁限售商品及不符合安全標準的商品。發(fā)布的商品和服務(wù)信息真實、全面、準確，涉及藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品等特殊商品，應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)對商品標簽、廣告等方面的強制性規(guī)定。不得虛構(gòu)商品功效、性能、銷量、用戶評價；嚴禁刷單炒信、編造交易數(shù)據(jù)等流量造假行為。醫(yī)療器械、藥品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、農(nóng)藥、獸藥、保健食品廣告等特殊商品或者服務(wù)廣告，未經(jīng)審查不得發(fā)布。直播營銷內(nèi)容須符合社會主義核心價值觀，不得使用或變相使用國旗、國徽、黨旗、黨徽等，禁止使用傳播低俗媚俗、封建迷信、損害國家利益等信息?！疤降辍敝辈サ雀郊淤徫镦溄拥膬?nèi)容屬于廣告，須在畫面顯著位置持續(xù)標注“廣告”字樣，確保消費者第一時間識別。
經(jīng)營者銷售商品或服務(wù)須明碼標價，明確標示品名、價格、計價單位等。促銷活動須如實標注原價、折扣幅度、期限，不得使用“最低價”“全網(wǎng)首發(fā)”等模糊表述。嚴禁虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠折價、先漲后降、謊稱降價誘導(dǎo)交易等行為。嚴格履行“七天無理由退貨”“三包”等規(guī)定，不得擅自限縮退貨范圍或設(shè)置默認同意條款。建立便捷退換貨流程，及時妥善處理售后糾紛投訴。收集、使用消費者個人信息須明示目的與范圍，禁止強制授權(quán)、過度收集或非法泄露。不得通過格式條款、聲明等方式排除或限制消費者權(quán)利，減輕自身責(zé)任。
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