中國消費者報福州訊（記者張文章）福建省福清市市場監(jiān)管局近日深入國網福清市供電公司，就能源價格政策執(zhí)行與電能計量管理開展專項檢查和指導，進一步規(guī)范供電領域市場秩序，確保計量準確、收費規(guī)范，切實推動政策紅利落地見效。截至8月底，全市共更換老舊電表4.23萬只，為小微企業(yè)累計節(jié)省辦電成本約1356萬元。
福清市市場監(jiān)管局根據(jù)《居民水電氣計量和收費問題集中整治工作方案》精神，先后組織國網福清市供電公司部署整治工作，要求進一步規(guī)范公用企業(yè)服務行為，切實解決人民群眾用電方面急難愁盼問題，維護好人民群眾切身利益要求。在此期間，國網福清市供電公司迅速響應，以市場監(jiān)管部門指導意見為契機，根據(jù)檢查內容，全面梳理和強化電價政策執(zhí)行與服務質量管控體系，通過啟動專項提升行動及多項精準服務舉措，政企聯(lián)動，切實推動政策紅利落地見效，惠及民生。
在福清市市場監(jiān)管局監(jiān)督指導下，國網福清市供電公司精準施策，從“電價、服務、計量”三個方面入手讓利于民。在電價政策執(zhí)行方面，組織開展營銷及客服人員“深度學、精準講”專題培訓，提升一線人員政策理解和解讀水平。通過“網上國網”APP、微信公眾號等渠道，在調價期和用電高峰時段主動向用戶推送政策解讀與節(jié)電建議，強化主動服務。后續(xù)將啟動電價政策執(zhí)行精準化專項提升行動，對營銷業(yè)務應用系統(tǒng)電價計算模塊進行校準，確保計費邏輯嚴格準確。持續(xù)監(jiān)督政策執(zhí)行質量，確保國家電價政策不折不扣落實到位，并建立常態(tài)化“回頭看”稽核機制。
在惠企便民方面，福清全面推廣線上辦電，實現(xiàn)客戶資料在線調用、低壓方案現(xiàn)場答復，大幅壓縮辦電時間。計劃推出“主動增容”服務，提前識別和響應客戶超容用電需求，保障用電安全、提升用戶體驗。同時，針對小微企業(yè)推出160千瓦及以下低壓接入模式，由供電企業(yè)承擔外部接入工程費用。截至目前，福清全市已有113家小微企業(yè)享受低壓接入政策，節(jié)省大量辦電成本。
在計量精準方面，秉持“公平公正、科學準確”的原則，嚴格落實管理精益化的要求，嚴控用戶申校流程的準確性和時效性；嚴格落實計量設備主人制，加強對現(xiàn)場設備的巡視及缺陷整改，對于故障設備及時更換。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，該公司共完成電表申驗36單，更換老舊表計4.23萬只、老舊計量箱1.42萬只，及時消除現(xiàn)場安全隱患。
