中國消費者報南京訊（記者薛晶晶）9月4日，記者從江蘇省無錫市市場監(jiān)管局獲悉，該局通過創(chuàng)新執(zhí)法模式、優(yōu)化涉企監(jiān)管、聚焦民生整治等舉措，推動執(zhí)法與服務(wù)深度融合，為企業(yè)營造公平寬松的發(fā)展環(huán)境，筑牢消費者權(quán)益保護防線。
據(jù)無錫市市場監(jiān)管局副局長鄒偉明介紹，該市市場監(jiān)管部門以包容審慎為核心，構(gòu)建起全鏈條服務(wù)型執(zhí)法體系。在全省率先開展餐飲行業(yè)消費侵權(quán)服務(wù)型執(zhí)法專項行動，形成了事前教育提醒、事中包容審慎執(zhí)法、事后精準服務(wù)助力規(guī)范的全閉環(huán)服務(wù)型執(zhí)法模式。行動中，無錫市市場監(jiān)管局聯(lián)合市烹飪餐飲行業(yè)協(xié)會發(fā)布消費提示，對20家輕微違規(guī)的餐飲經(jīng)營者，現(xiàn)場協(xié)助整改并依法不予行政處罰；對經(jīng)教育仍不改正的29家經(jīng)營主體，依法立案查處。同時，通過每月印發(fā)重點工作提示、組織“一領(lǐng)域一專家一研討一展示”專題活動、開展典型案例交流等，持續(xù)豐富服務(wù)型執(zhí)法內(nèi)涵。在此基礎(chǔ)上，該局持續(xù)升級輕罰免罰機制，目前已將市場監(jiān)管領(lǐng)域輕罰免罰規(guī)定升級至3.0版，完善處罰裁量適用的示范格式文本，推動執(zhí)法更規(guī)范精細。
為破解多頭檢查、重復(fù)檢查難題，無錫市市場監(jiān)管局牽頭建成并全面運行全市規(guī)范涉企檢查服務(wù)平臺，通過集成數(shù)據(jù)、集成任務(wù)、集成檢查等方式，建立檢查主體、事項、對象清單，實現(xiàn)監(jiān)管閉環(huán)。平臺嚴格執(zhí)行監(jiān)管檢查依清單，清單之外無檢查的機制，自動提醒相關(guān)部門歸并檢查任務(wù)，壓減涉企上門檢查次數(shù)，支持分級分類檢查和預(yù)告式檢查。創(chuàng)新建立“雙掃碼”機制，檢查人員可掃描營業(yè)執(zhí)照二維碼入企，也可出示檢查任務(wù)生成的行政檢查碼入企，實現(xiàn)檢查記錄留痕和追溯，有效解決多頭檢查、重復(fù)檢查等問題。
同時，平臺與錫企服務(wù)平臺無縫對接，實現(xiàn)服務(wù)與監(jiān)管數(shù)據(jù)的雙向流通。數(shù)據(jù)顯示，今年，無錫市已開展雙隨機檢查任務(wù)920個，抽取檢查對象22582家，其中聯(lián)合檢查任務(wù)318個，聯(lián)合檢查對象9714家，占比43%，匯總?cè)≈厝蝿?wù)比例達82.47%，年度抽查主體數(shù)較2024年減少26.4%。截至7月31日，專項檢查同比下降25.48%。
在服務(wù)型執(zhí)法框架下，無錫市市場監(jiān)管局將服務(wù)融入執(zhí)法，針對民生熱點開展靶向治理。在2025年“守護消費”鐵拳行動中，聚焦非法改裝電動自行車問題，草擬相關(guān)行政處罰指導意見；撰寫《加油機作弊違法案件查辦指引》，為案件查辦提供經(jīng)驗；針對作弊電子秤，成功破解360余個規(guī)格型號取證難題，查獲作弊電子秤4000余臺。
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