中國消費者報北京訊（記者孟剛）9月22日，文化和旅游部發(fā)布第五批次文化和旅游領(lǐng)域暗訪情況。8月28日至9月3日，文旅部派出暗訪組，對內(nèi)蒙古、上海、湖北、廣西、云南、西藏、陜西、寧夏8個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）開展第五批次文化和旅游領(lǐng)域暗訪，發(fā)現(xiàn)旅游景區(qū)景點安全設(shè)施維護(hù)管理不到位現(xiàn)象仍有發(fā)生，旅行社、導(dǎo)游未按合同約定提供旅游服務(wù)問題突出。
旅游景區(qū)景點安全設(shè)施維護(hù)管理不到位現(xiàn)象仍有發(fā)生。部分旅游景區(qū)、景點設(shè)施破損或配備不足，個別游樂項目安全防護(hù)措施不到位，安全風(fēng)險較大。如廣西桂林古東景區(qū)一處較高觀景休息平臺未設(shè)置護(hù)欄，存在墜落風(fēng)險；西藏林芝苯日景區(qū)江心島沙灘摩托項目隔離圍擋部分坍塌損毀，游客可隨意出入，存在撞車風(fēng)險；內(nèi)蒙古阿拉善騰格里沙漠景區(qū)沙漠越野游玩項目使用的改裝越野車沒有檢驗標(biāo)識，車輛行駛速度快，存在較大安全風(fēng)險。
旅行社、導(dǎo)游未按合同約定提供旅游服務(wù)問題突出。部分旅行社、導(dǎo)游擅自變更旅游行程，或指定具體購物場所、安排另行付費旅游項目，影響旅游體驗。如恩施州樂中行國際旅行社有限公司組織的湖北恩施旅游行程中，隨團(tuán)導(dǎo)游張某在未與旅游者協(xié)商一致的情況下，在花硒谷華美達(dá)安可酒店擅自安排購買藥品活動，并擅自延長在恩施中國硒港購物場所的停留時間；南京緣來旅行社有限公司組織的上海旅游行程中，游客被安排前往上海自貿(mào)區(qū)乳膠體驗中心與江南笛豪絲綢兩個購物場所，與簽訂合同時告知的情形不一致。
旅游景區(qū)、經(jīng)營場所用電安全隱患不容忽視。部分旅游景區(qū)、酒店民宿、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所內(nèi)電線裸露、用電不規(guī)范，防護(hù)措施不足，缺乏安全意識。如寧夏吳忠青銅峽黃河大峽谷旅游區(qū)大雄寶殿右側(cè)配電箱未關(guān)閉且電線裸露，未采取防護(hù)措施；云南楚雄異鄉(xiāng)林量販KTV三樓大廳存在私拉電線現(xiàn)象；上海幸會網(wǎng)咖多處線頭裸露、裝修材料遍地。
經(jīng)營場所占用、堵塞、封閉安全出口或疏散通道隱患堪憂。部分酒店民宿、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所、娛樂場所、演出場所鎖閉安全出口，或在消防通道堆放雜物，影響人員疏散。如寧夏中衛(wèi)四季假日酒店一樓消防通道被大量雜物堵塞；湖北恩施陽光網(wǎng)絡(luò)天地、環(huán)宇網(wǎng)吧營業(yè)期間鎖閉安全出口；陜西西安魔方KTV多處安全通道鎖閉。
針對暗訪發(fā)現(xiàn)的問題，文化和旅游部已反饋有關(guān)省（自治區(qū)、直轄市）文化和旅游行政部門，要求會同有關(guān)部門立即開展核查處置，督促有關(guān)經(jīng)營主體整改落實，并舉一反三排查安全生產(chǎn)隱患。對整改不到位的經(jīng)營主體，將依法從重處理或?qū)栴}線索移交有關(guān)部門，保障文化和旅游行業(yè)平穩(wěn)有序。
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