中國消費者報福州訊（胡麗婷 記者張文章）團購券憑借價格優(yōu)、選擇多、便捷化等優(yōu)勢，成為消費新寵，糾紛也隨之而來。為守護消費公平，9月24日，福建省廈門市集美區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布團購消費合規(guī)指南及避坑指南。
集美區(qū)市場監(jiān)管局提醒消費者，理性團購，科學“避坑”維權(quán)，可按“四步驟”理性消費，維護自身權(quán)益。
一是選對平臺與商家。優(yōu)先選擇品牌旗艦店、口碑良好的商家，查看其營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營資質(zhì)及用戶評價，從源頭降低風險?？赏ㄟ^“黑貓投訴”“大眾點評”等平臺查詢商家歷史糾紛記錄。
二是細讀規(guī)則留存信息。購買前，仔細閱讀服務(wù)內(nèi)容、有效期、預(yù)約方式、退款條件等規(guī)則，截圖保存關(guān)鍵信息。
三是謹慎對待“超低價”誘惑。對比市場價格，對遠低于市場價的團購券保持警惕，認清“低價引流、高價消費”套路，不貪小便宜吃大虧。
四是及時溝通與維權(quán)。使用前確認細節(jié)，包括通過電話、在線客服等方式與商家確認服務(wù)內(nèi)容，避免到店后產(chǎn)生糾紛。如遇糾紛，優(yōu)先與商家協(xié)商；協(xié)商無果可向網(wǎng)購平臺投訴或撥打12315熱線；若涉及金額較大，可通過訴訟維權(quán)，用法律武器守護權(quán)益。
集美區(qū)市場監(jiān)管局提醒商家，開展團購業(yè)務(wù)要合規(guī)經(jīng)營，守護商譽，筑牢信任基石。團購消費合規(guī)指南共4點：一是信息披露全面透明，二是服務(wù)承諾真實兌現(xiàn)，三是退款政策合理合法，四是糾紛處理必須高效負責。
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