中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者孟剛）國(guó)慶、中秋假期將至，8天超長(zhǎng)假期以及高速免通行費(fèi)政策，讓自駕游市場(chǎng)率先升溫。9月23日，飛豬宣布升級(jí)中秋、國(guó)慶假期租車(chē)服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)，推出小傷免賠服務(wù)。
據(jù)悉，飛豬這一新服務(wù)舉措將大幅降低消費(fèi)者在選擇租車(chē)服務(wù)上的決策壓力，飛豬App頁(yè)面顯示，消費(fèi)者在飛豬租車(chē)，車(chē)輛使用期間，無(wú)論是駕駛狀態(tài)還是停車(chē)狀態(tài)發(fā)生剮蹭、產(chǎn)生劃痕，符合小傷定義的，如部分商品的車(chē)漆劃痕長(zhǎng)度小于等于15厘米等，均可享受這項(xiàng)服務(wù)保障，無(wú)需任何車(chē)損賠付。
目前，飛豬租車(chē)小傷免賠服務(wù)已覆蓋200余個(gè)熱門(mén)租車(chē)城市及主流車(chē)型，所有消費(fèi)者可在飛豬App租車(chē)頻道的服務(wù)欄中一鍵篩選。
針對(duì)“到現(xiàn)場(chǎng)無(wú)車(chē)”的體驗(yàn)痛點(diǎn)，飛豬再次提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。遇到因商家原因無(wú)法提供車(chē)輛的情形，飛豬將立即為消費(fèi)者提供合適的優(yōu)質(zhì)車(chē)輛，首先保障消費(fèi)者順利用車(chē)；如果消費(fèi)者不想使用改派的車(chē)輛，飛豬會(huì)全額退款，并為其提供等同于訂單金額的體驗(yàn)金。如果消費(fèi)者重新下單同級(jí)別車(chē)型的訂單，飛豬在上述補(bǔ)償?shù)幕A(chǔ)上，還會(huì)承擔(dān)其新舊訂單之間的差價(jià)。
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