中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（陳伯彤 記者張文章）福建省連江縣市場(chǎng)監(jiān)管局立足職能職責(zé)，以“三個(gè)聚焦”為抓手，持續(xù)推進(jìn)居民水電氣計(jì)量不準(zhǔn)確、收費(fèi)不規(guī)范問題專項(xiàng)治理，截至10月16日，共立案查處居民水電氣計(jì)量、價(jià)格違法案件15起，辦理群眾身邊實(shí)事84件，直接受益群眾1377戶，建立居民水電氣相關(guān)制度4項(xiàng)，向紀(jì)檢機(jī)關(guān)移送涉及居民水電氣問題線索2件。
今年4月以來，連江縣市場(chǎng)監(jiān)管局將計(jì)量器具監(jiān)管作為整治首要任務(wù)，重點(diǎn)核查水電氣計(jì)量器具是否按規(guī)定申請(qǐng)強(qiáng)制檢定，是否存在擅自改裝、破壞鉛封、使用未經(jīng)檢定或檢定不合格器具等違法行為，對(duì)居民小區(qū)等重點(diǎn)場(chǎng)所開展拉網(wǎng)式排查，確保計(jì)量器具量值準(zhǔn)確可靠。截至目前，該局對(duì)全縣16家水電氣企業(yè)和21家轉(zhuǎn)供水物業(yè)公司開展全覆蓋督查，并抽查“民用三表”947臺(tái)，立案查處6起使用未經(jīng)強(qiáng)檢水表和超期使用燃?xì)獗戆讣?；全縣共輪換水表2551個(gè)、燃?xì)獗?314個(gè)、電表15060臺(tái)，超額完成2025年電表輪換任務(wù)。
連江縣市場(chǎng)監(jiān)管局強(qiáng)化對(duì)水電氣企業(yè)收費(fèi)行為的監(jiān)管力度，要求企業(yè)建立健全收費(fèi)管理制度，在經(jīng)營場(chǎng)所、線上繳費(fèi)平臺(tái)等顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。嚴(yán)查收取明令取消費(fèi)用、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等違規(guī)行為，形成有效震懾。截至10月16日，該局立案查處9起水電氣企業(yè)違規(guī)收費(fèi)案件，實(shí)現(xiàn)查處一案、警示一片、治理一域。如今年8月，蓼沿仙峰水廠將違規(guī)收取的用水報(bào)戶費(fèi)共計(jì)6.18萬元退還群眾，受益群眾206戶。
“我家自來水的價(jià)格原來是每噸4.2元，現(xiàn)在降為每噸3.7元，多虧市場(chǎng)監(jiān)管部門大力維權(quán)，讓我們小區(qū)500多戶業(yè)主受益?！边@是連江縣鳳城鎮(zhèn)丹鳳花園陳先生對(duì)連江縣市場(chǎng)監(jiān)管局干部小周說的話。
連江縣市場(chǎng)監(jiān)管局注重線上維權(quán)提速，通過創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)糾紛處理”模式，引導(dǎo)連江海峽水業(yè)有限公司等3家水電氣企業(yè)接入在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）系統(tǒng)，投訴辦結(jié)最長時(shí)限從60日縮短為10日。同時(shí)，注重線下維權(quán)增效，全縣組建12支維權(quán)小分隊(duì)，上門入戶了解百姓水電氣煩心事。7月29日，潘渡維權(quán)小分隊(duì)在潘渡鎮(zhèn)貴豐苑入戶走訪時(shí)，獲悉居民林先生因不愿意花600元購買一家燃?xì)夤咀詭ё凿N的燃?xì)鈭?bào)警器、切斷閥，被拒絕通氣點(diǎn)火。7月30日，該局執(zhí)法人員約談燃?xì)夤矩?fù)責(zé)人，指出強(qiáng)迫用戶安裝燃?xì)鈭?bào)警器等違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，要求其立即改正違法行為，并予以立案調(diào)查。隨后，該燃?xì)夤緸榱窒壬_通燃?xì)?，確保其正常生活便利，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。
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