中國消費者報西安訊（李佳琦 記者徐文智）“我上周在農(nóng)貿(mào)市場旁買的二手手機，用了沒兩天就頻繁死機，商家之前沒說有故障?！苯眨兾魇∥靼彩绣睒騾^(qū)市場監(jiān)管部門陸續(xù)收到有關二手手機的投訴，消費者反映二手手機銷售維修市場存在質(zhì)量隱患未明示、信息安全無保障等問題。市場監(jiān)管人員從個案處理轉(zhuǎn)為專項治理，對二手手機經(jīng)營戶、農(nóng)貿(mào)市場、城中村周邊手機維修單位開展集中檢查，打擊違法違規(guī)行為，規(guī)范市場交易秩序。
據(jù)了解，本次檢查聚焦二手手機交易痛點，從3個方面壓實監(jiān)管責任：一是嚴查主體資質(zhì)，逐一核查經(jīng)營戶營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍，對無照經(jīng)營、超范圍開展二手手機銷售、維修的單位現(xiàn)場下達整改通知書。二是嚴審商品與信息安全，要求經(jīng)營戶提供二手手機來源憑證，現(xiàn)場測試通話、充電等核心功能，同時核查數(shù)據(jù)清除記錄，嚴防原機主個人信息泄露。三是嚴管經(jīng)營行為，檢查銷售單據(jù)是否標注手機型號、成色、故障史、保修期限，杜絕“以次充好”“虛假宣傳”等誤導消費的行為。
在執(zhí)法過程中，市場監(jiān)管人員同步開展“普法+提醒”雙服務，向經(jīng)營戶解讀《消費者權(quán)益保護法》中關于二手商品售后的規(guī)定，引導誠信經(jīng)營，同時向消費者發(fā)放《二手手機選購指南》，提示留存交易憑證、核對手機IMEI碼等維權(quán)要點。
據(jù)悉，西安市灞橋區(qū)市場監(jiān)管部門將建立舉報線索閉環(huán)處理機制，對整改單位開展“回頭看”，同時通過“日常巡查+隨機抽查”鞏固整治效果，確保二手手機市場合規(guī)經(jīng)營、消費者放心消費。
