中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者李建）近日，河北省石家莊市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布的眼鏡行業(yè)調(diào)查報(bào)告顯示，該市年均配鏡量超百萬(wàn)副，56%的受訪者存在視力問(wèn)題，其中近視人群占比過(guò)半（54.92%），青少年、中青年成為配鏡主力。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)部分商家存在驗(yàn)光不規(guī)范、價(jià)格不透明、售后模糊等問(wèn)題。
本次調(diào)查聯(lián)合河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院動(dòng)員消費(fèi)維權(quán)志愿者及學(xué)生專業(yè)調(diào)查隊(duì)伍開展，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷1950余份，調(diào)查對(duì)象包括但不限于實(shí)際配鏡者、有配鏡需求但尚未配鏡的人群、視力正常但可能購(gòu)買眼鏡作為時(shí)尚配飾的人群、陪同他人購(gòu)買眼鏡的人員。
驗(yàn)光別走過(guò)場(chǎng) 這些細(xì)節(jié)要盯緊
驗(yàn)光準(zhǔn)不準(zhǔn)，直接影響視力健康。報(bào)告顯示，雖然62%的驗(yàn)光師會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)用眼習(xí)慣，79%會(huì)解釋驗(yàn)光數(shù)據(jù)，但仍有12%的消費(fèi)者遇到過(guò)驗(yàn)光師不問(wèn)需求、不報(bào)數(shù)據(jù)的情況，有18%的人遭遇過(guò)度數(shù)測(cè)量不準(zhǔn)的問(wèn)題。
消費(fèi)者對(duì)驗(yàn)光測(cè)量服務(wù)的感知數(shù)據(jù)
石家莊市消保委提醒消費(fèi)者，驗(yàn)光前一定要告訴驗(yàn)光師你的日常用眼場(chǎng)景，比如經(jīng)?？措娔X、需要開車、孩子上課坐后排等，方便對(duì)方給出更精準(zhǔn)的建議；驗(yàn)光后記得要一份詳細(xì)數(shù)據(jù)（包括度數(shù)、散光、瞳距等），不僅能對(duì)比不同商家的結(jié)果，還能為后續(xù)配鏡留底；優(yōu)先選有正規(guī)資質(zhì)的實(shí)體眼鏡店或醫(yī)院眼科，尤其給孩子配近視鏡，盡量選擇能提供近視防控方案的專業(yè)機(jī)構(gòu)，避免因驗(yàn)光不準(zhǔn)導(dǎo)致度數(shù)加深。
價(jià)格要問(wèn)清楚 這些“坑”要避開
報(bào)告顯示，有14%的消費(fèi)者遇到過(guò)價(jià)格虛報(bào)，還有25%的人被夸大宣傳忽悠過(guò)（如普通鏡片被吹成超強(qiáng)防藍(lán)光等）。目前，消費(fèi)者配鏡的價(jià)格主要集中在500元至800元區(qū)間（占35.66%），200元至500元次之（30.1%），但不同渠道、不同品牌的價(jià)差仍較明顯。
消費(fèi)者對(duì)配鏡價(jià)格的感知情況
石家莊市消保委提醒消費(fèi)者從以下幾個(gè)方面避坑：
先問(wèn)清全價(jià)。配鏡前問(wèn)清楚報(bào)價(jià)是否包含驗(yàn)光、鏡片加工，避免出現(xiàn)選好鏡架后再加驗(yàn)光費(fèi)的隱性消費(fèi)；
認(rèn)準(zhǔn)明碼標(biāo)價(jià)。要求商家出示價(jià)目表，鏡架、鏡片要標(biāo)明品牌、材質(zhì)（如TR90 鏡架、1.60非球面鏡片等），拒絕“這個(gè)鏡框看著值多少錢就賣多少錢”的模糊定價(jià)；
別信過(guò)度宣傳。遇到“戴這款鏡片能治愈近視”“防藍(lán)光率100%”等說(shuō)法要警惕，可要求商家出示權(quán)威檢測(cè)報(bào)告，普通消費(fèi)者無(wú)需盲目追求高價(jià)功能鏡片，根據(jù)實(shí)際需求選擇即可（如經(jīng)常用電腦選基礎(chǔ)防藍(lán)光款，戶外多可選防紫外線款等）。
售后若沒人管 這些權(quán)益要記牢
報(bào)告顯示，雖然63%的消費(fèi)者沒遇到過(guò)退換貨政策不透明的問(wèn)題，但仍有20%的人反映商家不主動(dòng)說(shuō)明保修范圍，還有少數(shù)人遭遇過(guò)合理退換貨被拒。
消費(fèi)者對(duì)退換貨政策是否透明的感知情況
石家莊市消保委提醒消費(fèi)者，付款前確認(rèn)多久內(nèi)可退換、保修范圍是什么（如鏡架斷裂是否保修、鏡片脫膜是否可換等），最好讓商家把關(guān)鍵售后承諾寫在單據(jù)上；驗(yàn)光單、發(fā)票、付款記錄一定要保存好，萬(wàn)一出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，這些都是維權(quán)依據(jù)；如果發(fā)現(xiàn)鏡片磨損過(guò)快、鏡架變形影響佩戴，先和商家協(xié)商，協(xié)商不成可致電我委或撥打12315熱線，也可向全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)留言進(jìn)行維權(quán)。
石家莊市消保委呼吁各眼鏡商家加強(qiáng)驗(yàn)光師培訓(xùn)、公示透明價(jià)格、完善售后體系，共同營(yíng)造放心的配鏡環(huán)境。
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不同人群配鏡各有小竅門
青少年配鏡：建議每半年復(fù)查一次視力，配鏡時(shí)優(yōu)先選輕便、防滑的鏡架，避免因佩戴不適導(dǎo)致不愿戴鏡。
上班族配鏡：20歲至40歲人群要多關(guān)注鏡片舒適度，可選擇抗疲勞鏡片，同時(shí)注意鏡架重量（建議選20克以下的），避免長(zhǎng)時(shí)間佩戴壓鼻梁。
中老年人配鏡：50歲以上人群老花鏡需求大，可選擇漸進(jìn)多焦點(diǎn)鏡片（看遠(yuǎn)看近一副搞定），但要注意驗(yàn)光時(shí)需告知驗(yàn)光師平時(shí)看書、看手機(jī)的距離，確保鏡片度數(shù)適配。
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