中國消費者報成都訊（記者劉銘）10月31日，四川成都、德陽、眉山、資陽4地市場監(jiān)管部門聯(lián)合發(fā)布“雙11”合規(guī)提示。
4地市場監(jiān)管部門提醒，促銷期間，平臺經(jīng)營者要嚴格落實審查核驗義務(wù)，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者亮照、亮證、亮標(biāo)經(jīng)營，確保經(jīng)營主體信息真實有效。加強對商品資格、資質(zhì)的準(zhǔn)入及商品信息發(fā)布審核，加大對上架商品和服務(wù)信息的檢查監(jiān)控頻次，規(guī)范經(jīng)營行為，理性參與競爭。平臺經(jīng)營者要落實合規(guī)管理主體責(zé)任，結(jié)合實際建立健全合規(guī)管理制度，完善合規(guī)管理體系、抓好風(fēng)險動態(tài)管控、強化應(yīng)急處置和加強宣傳培訓(xùn)，提升平臺依法依規(guī)經(jīng)營管理水平。
平臺和平臺內(nèi)經(jīng)營者要明確促銷規(guī)則，在活動頁面的顯著位置公示活動的起止時間、優(yōu)惠方式、參與條件等關(guān)鍵信息，接受消費者監(jiān)督，保障活動的規(guī)范、透明。嚴禁通過虛構(gòu)原價、虛假降價、先提價后打折等價格欺詐手段誘導(dǎo)消費者交易，切實履行價格承諾。平臺和平臺內(nèi)經(jīng)營者要建立完善廣告業(yè)務(wù)登記、審核、檔案管理，配備專業(yè)的廣告審核人員，有效防范、制止虛假違法廣告。平臺發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)，不得以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式變相發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告。杜絕虛假宣傳和低俗廣告，及時刪除整改含有色情、軟色情、暴力、不良誘導(dǎo)內(nèi)容以及危害未成年人身心健康、挑戰(zhàn)公序良俗和社會道德底線的廣告內(nèi)容。
平臺和平臺內(nèi)經(jīng)營者要建立健全直播營銷行為管理規(guī)范，強化對平臺內(nèi)主播及其經(jīng)營活動的審核監(jiān)測，重點把控直播商品的質(zhì)量，強化對直播選品、直播賣點等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)。不得通過營造虛假人氣、虛構(gòu)成交量等方式進行虛假宣傳；不得對商品功效、銷售狀況等信息作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳；不得編造、傳播虛假信息和誤導(dǎo)性信息，或者通過雇傭“差評師”打差評等方式，抹黑攻擊其他網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者。平臺和平臺內(nèi)經(jīng)營者要嚴格審核入駐經(jīng)營者擾亂市場競爭秩序，影響市場公平交易，損害其他經(jīng)營者或者消費者合法權(quán)益的不正當(dāng)競爭行為。督促開展促銷活動的平臺內(nèi)經(jīng)營者不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式利誘用戶作出指定好評、點贊、定向投票等互動行為。
平臺和平臺內(nèi)經(jīng)營者要嚴把商品信息發(fā)布關(guān)，做好違法違禁商品核查，及時發(fā)現(xiàn)并下架禁限售商品。嚴禁銷售假冒偽劣商品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品和禁限售商品；嚴禁銷售未依法經(jīng)強制性產(chǎn)品認證的電動自行車、蓄電池和充電器等產(chǎn)品；嚴禁銷售劇毒化學(xué)品和易制爆危險化學(xué)品。平臺要在顯著位置公布消費者投訴舉報的方式、流程和處理時限，確保消費者能夠方便快捷地進行投訴舉報。建立健全消費者投訴舉報處理機制，配備足夠的客服人員，及時受理、高效處理消費者的投訴。
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