中國消費者報哈爾濱訊（劉傳江 記者李洪濤）11月17日，記者從黑龍江省市場監(jiān)管局獲悉，由黑龍江省市場監(jiān)管局、省消費者協(xié)會、省商務(wù)廳、省文化和旅游廳等多部門聯(lián)合開展的2025年黑龍江省“3•15金秋購物節(jié)”公益活動日前收官?；顒悠陂g，全省1080家企業(yè)參與，總銷售額突破12.03億元，直接惠及消費者超1142萬人次。
本屆購物節(jié)以“共筑滿意消費”為主題，秉持誠信好、質(zhì)量好、性價比好、購物體驗好、售后服務(wù)好、投訴處理好“六好”標(biāo)準(zhǔn)，線上線下聯(lián)動推進，推動誠信經(jīng)營企業(yè)廣泛參與。購物節(jié)覆蓋全省13市（地），聯(lián)動重點商圈、特色商業(yè)街區(qū)、老字號企業(yè)、旅游景區(qū)、民宿酒店、電商平臺等多類主體?；顒悠陂g，實施全鏈條監(jiān)督機制，事前嚴(yán)格審核資質(zhì)，重點關(guān)注無理由退貨承諾及過往記錄；事中開展聯(lián)合巡查與消費體察，對虛假宣傳、違規(guī)行為及時約談或取消資格；事后協(xié)同監(jiān)管部門快速處理糾紛與輿情，確保投訴7日內(nèi)辦結(jié)。
活動期間，黑龍江省消協(xié)聯(lián)合市場監(jiān)管部門開展多次巡查，發(fā)布消費維權(quán)典型案例，形成有力威懾；推行“自愿承諾+社會監(jiān)督”機制，企業(yè)主動公示“六好”標(biāo)準(zhǔn)履行情況；組織消費體察團開展多場實地體察活動，邀請媒體、志愿者深入企業(yè)監(jiān)督；推動企業(yè)入駐全國消協(xié)智慧315平臺，建立投訴和解綠色通道，企業(yè)主動和解糾紛能力顯著提升，全國消協(xié)智慧315平臺受理投訴501件，7日內(nèi)辦結(jié)率達100%；商務(wù)部門推動老字號企業(yè)參與，文旅部門引導(dǎo)星級酒店、景區(qū)設(shè)立消費體驗專區(qū)，多領(lǐng)域協(xié)同提升消費者獲得感。
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