當(dāng)你打開AI軟件，詢問“哪個(gè)品牌的掃地機(jī)器人性價(jià)比最高”“生成一個(gè)旅游攻略”……大概率會(huì)默認(rèn)得到的是基于全網(wǎng)數(shù)據(jù)的客觀分析與中立推薦，但事實(shí)可能并非如此——你看到的“首位推薦”“高度好評(píng)”，或許并非算法自然篩選的結(jié)果，而是商家付費(fèi)定制的定向廣告。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一種名為“GEO推廣”的新型內(nèi)容營(yíng)銷服務(wù)正借助生成式AI平臺(tái)快速興起。（據(jù)11月24日《揚(yáng)子晚報(bào)》報(bào)道）
GEO推廣，即生成式引擎優(yōu)化，其核心邏輯在于通過優(yōu)化內(nèi)容策略，讓AI“認(rèn)可”并進(jìn)行推薦，從而在用戶不知情的情況下完成廣告植入。目前，GEO推廣已形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。一些服務(wù)商甚至宣稱，只需數(shù)千元就能讓品牌信息在AI問答中占據(jù)優(yōu)先展示位，實(shí)現(xiàn)“低成本、高曝光”的營(yíng)銷效果。
需警惕的是，GEO推廣的泛濫背后，隱藏著不容忽視的法律風(fēng)險(xiǎn)。《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》明確，互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性，能夠使消費(fèi)者辨明其為廣告。但GEO推廣往往將廣告內(nèi)容悄悄地融入AI生成的答案中，未明確標(biāo)注“廣告”或“推廣”字樣，逾越了法律紅線，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。如果服務(wù)商通過技術(shù)手段釋放虛假不實(shí)信息，人為干預(yù)AI推薦結(jié)果，對(duì)用戶形成了欺騙誤導(dǎo)，則構(gòu)成虛假宣傳；如果AI推薦結(jié)果壓低競(jìng)品曝光、提升自家或委托商家的品牌排名，則損害了其他經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)，妨礙了公平競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，隱蔽的AI廣告推廣違背了誠(chéng)實(shí)信用原則，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的真實(shí)信息告知義務(wù)，會(huì)干擾消費(fèi)者對(duì)AI答案的判斷和選擇。
用戶選擇AI助手，是相信它能提供相對(duì)客觀的信息。當(dāng)這種信任被商業(yè)信息“暗算”，受損的不僅是用戶權(quán)益，更是整個(gè)AI行業(yè)的公信力。
之前搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名曾引發(fā)巨大爭(zhēng)議，在這一教訓(xùn)面前，將GEO推廣納入治理射程有其必要性。相關(guān)部門應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，將GEO推廣納入互聯(lián)網(wǎng)廣告管理范疇，制定明確的AI廣告標(biāo)識(shí)規(guī)范，強(qiáng)制標(biāo)注商業(yè)內(nèi)容尤其是付費(fèi)推廣內(nèi)容屬性，醒目區(qū)分廣告答案與自然答案。考慮到AI生成內(nèi)容的特殊性，還需制定專門的AI廣告識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，給監(jiān)管治理、企業(yè)自律和用戶監(jiān)督提供明確依據(jù)。
AI平臺(tái)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)信息甄別責(zé)任，避免技術(shù)淪為商業(yè)操控的工具。通過優(yōu)化算法模型，提高對(duì)廣告內(nèi)容的識(shí)別能力，及時(shí)屏蔽違規(guī)推廣信息；公開商業(yè)推廣算法基礎(chǔ)邏輯（非技術(shù)秘密部分），接受監(jiān)管審計(jì)，防止算法被濫用；設(shè)置用戶關(guān)閉個(gè)性化推薦選項(xiàng)，保障用戶的控制權(quán)。同時(shí)，加強(qiáng)與監(jiān)管部門的溝通協(xié)作，共享信息。
對(duì)于廣告投放者而言，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合法推廣是基本準(zhǔn)則。應(yīng)摒棄通過隱蔽手段獲取流量的短視行為，轉(zhuǎn)而注重提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以贏得消費(fèi)者的信任和口碑。
對(duì)AI答案中植入的隱形廣告，須給出明確的“治理答案”。這既是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保障市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是推動(dòng)AI技術(shù)健康、可持續(xù)發(fā)展的必然要求。只有給AI廣告戴上“監(jiān)管籠頭”，確保AI廣告真實(shí)、規(guī)范、透明，才能為用戶構(gòu)建一個(gè)清朗、誠(chéng)信、有序的AI生態(tài)。
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