近期，天津市消費者協(xié)會采取“校企協(xié)”模式首次推出了《文旅商圈滿意度調(diào)查報告》。本次消費調(diào)查采取消協(xié)命題、企業(yè)指導、學生實踐的模式，消協(xié)組織、高等院校與專業(yè)公司各展所長，消費調(diào)查活動的課題設計、落地實施、成果轉化等步驟環(huán)環(huán)相扣、專業(yè)嚴謹，是消費維權協(xié)同共治理念的又一次生動實踐。（據(jù)12月8日中國消費網(wǎng)報道）
當前，新業(yè)態(tài)、新模式、新場景層出不窮，消費結構復雜多樣，技術門檻不斷提高，面臨消費維權領域諸多新挑戰(zhàn)，消協(xié)組織僅僅依靠自身力量開展消費調(diào)查活動，在專業(yè)度、覆蓋面以及影響力等方面難免會感到捉襟見肘。而天津市消費者協(xié)會采取的“校企協(xié)”模式，正是直擊消費調(diào)查的創(chuàng)新應答。
消協(xié)組織借助高校的人才資源和調(diào)查公司的專業(yè)機制，確保消費調(diào)查從設計到實施都經(jīng)得起推敲，結論更具科學性和公信力，從而為后續(xù)的消費監(jiān)督、消費約談、消費提示乃至可能的消費公益訴訟提供堅實支撐，讓法律賦予的維權利劍更鋒利。
“校企協(xié)”模式構建了一個可持續(xù)的協(xié)同生態(tài)。調(diào)查結束并非終點，高?？蓪φn題持續(xù)深化研究，挖掘深層規(guī)律；調(diào)查公司積累了公益活動的規(guī)范操作經(jīng)驗；消協(xié)組織則得以整合資源，將成果有效轉化為消費提示、行政建議或監(jiān)管線索。三方資源與能力可謂取長補短、優(yōu)勢互補，形成了可供復制、可資借鑒的協(xié)同維權機制。
這種模式還為消費維權事業(yè)培養(yǎng)了寶貴的專業(yè)后備力量，搭建了成果轉化的快車道。參與課題的學生和研究人員在實踐中深化了對消費市場的理解，專業(yè)公司在項目中提升了社會責任感和操作水準，這無形中為社會儲備了一支懂法律、懂市場、懂技術的消費維權生力軍。同時，有了高校和專業(yè)公司的持續(xù)助力，調(diào)查成果不再僅僅是一份報告，而能更有效地轉化為政策建議、標準雛形或科普素材，最大限度釋放其社會價值。
提升消費維權效能，消協(xié)組織必須跳出單打獨斗的思維框架。今年以來，中國消費者協(xié)會聯(lián)合中國纖維質(zhì)量監(jiān)測中心、中國市場監(jiān)督管理學會等單位共同發(fā)布了多例消費提示警示，提升了消協(xié)組織工作的專業(yè)性與影響力，讓消費者的獲得感更加可感可及。長三角、京津冀、粵港澳大灣區(qū)等地消協(xié)組織建立的跨地區(qū)、跨境消費糾紛解決機制，成效更加顯著。聯(lián)合行政部門、司法機構、行業(yè)組織、研究機構、媒體等各方力量，構建共建共治共享的消費維權格局，是提升消協(xié)組織履行法定職責能力的重要途徑。
開放整合專業(yè)，協(xié)同凝聚合力。展望未來，期待更多消協(xié)組織能因地制宜地探索更多元更高效的協(xié)同共治路徑，讓消費維權的協(xié)同網(wǎng)絡越織越密。（徐文智）
