定制家具延期23天 消保委介入賠付6000元
2021-04-07 21:44
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：薛慶元 孟軍
中國消費者報南京訊（孟軍 記者薛慶元）私人訂制代表著個性、高端、品質，然而，江蘇省邳州市消費者任先生最近卻因為私人訂制家具問題惹來了不少煩惱。
去年8月底，任先生在邳州市某家具店花費8.5萬元定制了一套家具，當天，雙方簽訂了買賣合同，約定家具制作期限為2020年8月27日至2020年10月26日，10月26日要完成并交付使用。同時，合同還約定了商家要在定制產品的當天，上傳系統(tǒng)進行下單，如果尺寸有錯誤，由商家按照合同全額賠償。
讓任先生沒想到的是，過了約定時間，他的家具并沒有全部交付。他一打聽才知道，原來商家并未按照約定的當天上傳系統(tǒng)下單，導致生產方未能及時生產。
更讓他惱火的是，由于商家的失誤，將他書房放家具的地方尺寸搞錯了，致使做出的家具無法使用，雖然進行了重新制作，但直接導致了家具的到貨時間滯后了23天。
為此，任先生要求商家賠償近8000元，理由是按照家具總額的千分之三乘以延期天數(shù)，此外再加上書房那套價值3000元家具的全額賠償。商家對此并不認可，表示只能接受延期部分的家具金額的千分之三來進行賠償。
經過數(shù)月交涉，雙方都沒有達成協(xié)議，且態(tài)度都很激動。于是，今年3月22日，任先生投訴至邳州市消保委。
調解人員了解情況后認為，商家存在未按照合同約定及時下單和尺寸丈量失誤等過錯，對商家的不負責行為進行了批評指正。經多次調解協(xié)商，最終商家同意賠償給消費者任先生6000元，雙方對此都表示滿意。
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